接待客户英语教程文件.doc

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1、接待客户英语精品文档第一次接待客户该说什么1欢迎语句　　Welcometoourcompany　　欢迎光临我们公司 　　Isthisyourfirstvisittoourplant　　第一次来我们公司吗？ 　　Isthereanythingyouareparticularlyinterestedin?　　对我们的什么东西感兴趣吗？ 　　2请对方询问 　　Pleasefeelfreetoaskanyquestionsyouwant　　没关系，请随便问什么吧 　　Pleasestopmeifyouhaveanythingtoask　　有什么就随便问吧 　

2、　Justletmeknowifyouhaveanyquestions　　还有什么问题吗？ 　　实用语句(2) 　　1.介绍个别部门 　　OurAdministrationDepartmentisoverthere　　我们的行政部在那边 　　IwillshowyouourMarketingDepartment　　我带你去看看我们的市场推广部 　　Allowmetoshowyouourshowroom　　请允许我带你去看看展览室吧 　　2.关于销路 　　Thereisagreatdemandforthisproduct　　这种产品很好销 　　Thego

3、odsaremuchindemand　　这种产品很热销　　Thismodelishotwelcomedbyourclients　　这种产品深受我们的客户欢迎 　　实用语句(3) 　　1.议价 　　Woulditbepossibletohavechangesin收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档price?　　价格不能变了吗？ 　　Ithinkthepriceisnotcompetitiveenough　　我想这个价格没有足够的竞争力 　　Iamafraidthepriceisnotacceptable　　恐怕我不能接受这个价格 　　2.还价

4、 　　Wecanreducethepriceby30%ifyourorderisbigenough　如果你订购量够大的话价格可以降30% 　　Wecanreduceourpricetothelevelyousuggested　我们可以降低价格到你的要求 　　实用语句(4) 　　介绍新产品 　　Thisisourlatestmodel　　这是我们的最新模型 　　Wouldyouliketotakealookatournewproducts?　　想看看我们的新产品吗？ 　　Haveyoucomeacrossthiskindofproductsbefore

5、?　　您以前见过这种产品吗？ 　　Wehighlyrecommendthiskindofproducts　　我们极力推荐这中产品　作出保证 　　Weguaranteethatthosemisprintedusermanualswillbereplace 　　我们保证这些印错的用户手册将被换掉 　　Wepromisetodeliverthegoodsbefore4o’clockthisafternoon 　　我们答应您今天下午四点钟前把货送到 Pleaseletusknowifthegoodsarenotingoodcondition　请告诉我们实话是

6、否货物不好 　　实用语句(6) 　　解释原因 　　Pleaseunderstandweareprocessingyourorderasquicklyaswecan 　　您应该知道我们正在尽快地赶工 　　Iwillcheckandseewhatwentwrong 　　我来查查看错在那里 　　Itwouldbebetterifoneofourengineershasalookatthemachine 　　如果当时有一个工程师看一下该设备情况会好得多 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档Pleaseacceptourapologiesforthed

7、elay　　送货迟了请接受我们的道歉 　　Iamsorrytohearthat,theremustbesomeerrorsintheproductionprocess 　　很对不起肯定是生产工序出错啦 　　实用语句(7) 　　询问详情 Whatexactlyistheproblem?　　确实的问题是什么？ Canyougivemetheordernumber?　　请告诉我订单号好吗？ Whatistheactualquantitystated?　　实际的数量说明什么？ 　　实用语句(8) 　　讨论合约内容 　Whencanwediscusstheco

8、ntract?　　什么时候我们可以商量签约 　Wewouldliketodiscussthemeansofd