资源描述：
《戴明的管理方法(14要点篇)课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、戴明的管理方法14項要點篇歡迎TUV的到來應為公司未來發展的角色賦與全新的定義推行ISO知識,不斷創新,研究,持續改善,維護,使公司在業界屹立不搖建立恆久目標,以利持續改善產品品質迎見TUV,增取通過TUV認証2.採納新的哲學應拋棄盲目競爭與發展的管理架構應建立新的哲學-拒斥錯誤與消極必須絕對不容忍粗劣的原料、不良的操作．有瑕疵的產品和鬆散的服務3.停止倚賴大量的檢驗品質不是來自檢驗,而是來自於不斷的改善流程品質看得見,過程是關鍵檢驗其實是等於準備有次品;檢驗出來已經是太遲，且成本高而效果低4.不再僅以價格為採購之考量標準應設法尋找品質最好而非價格最低的供應商不參考品質的價格是
2、沒有意義的採購部門必須採用統計工具來判斷供應商及其產品的品質無論任何品項,皆應儘可能與單一供應商建立長期合作關係5.持續不斷的改善生產與服務系統管理者必須不斷找尋新方法,以減少浪費並改善品質品質的產生在設計階段就必須植入腦海改善必須由管理階層帶頭,唯有高階管理人員才能動員改善品質與生產力6.實施訓練員工的工作方法往往學自於另一名未受過正確訓練的員工由於沒人給他們正確的指引,導致他們無法勝任工作訓練必須是有計劃的，且必須是建立於可接受的工作標準上必須使用統計方法來衡量訓練工作是否奏效7.實施領導管理者的職責,最重要的是實施領導所謂領導,即協助部屬把工作做好,及借助客觀方法找出需個
3、別協助的部屬大多數沒把工作做好的人,主要原因是擺錯位置,此點管理階層難辭其疚8.排除恐懼許多員工即使無法了解職責所在,仍不敢發問,於是仍以錯誤的方式執行大部份的管理者分不清楚恐懼與壓力二者的分別使用恐懼會讓人停止思考,剝奪人在工作上的快樂,消滅人一切的自發動機許多管理者相信其屬下無思考能力,而依賴恐懼為工具,其實是種豆得豆9.撤除部門藩籬不同部門間往往存在著競爭關係,甚至有些目標相互茅盾許多人往往被迫執行自己未參與的政策,由於他們未必同意,自然不會全心投入企業是一個有高度內部相互依賴性的整體,促成部門合作是管理階層的責任各部門間必須合作求取公司及公司客戶的最大利潤10.避免對員
4、工喊口號,說教,或設定工作目標“零缺點”,“第一次就做對”皆是偉大的口號,但重點是怎麼做呢?它們無助於把工作做好,重點是管理者應提供達成目標的方法只有標語而無法在一穩定的系統工作,任何人或團體皆無績效可言11.消除數字配額配額只考慮數字,而不考慮品質或方法強調數字配額易造成以多報少之盲點理想的工作標準是應先訂出產品品質合格與不合格的區別12.排除阻礙員工求取工作榮譽的因素影響工作表現的因素,包含主管指導方向錯誤,設備有問題,材料有瑕疵等尊重,聆聽並改善員工所提出的問題排除阻礙以提高員工工作上的快樂與自信,並藉以產生自發性動機無論管理階層或員工,都必須不斷的學習新方法為了公司明天
5、的發展,必須提出鼓勵與資源,以求人員自發性學習沒有人能在事先知道明天什麼知識是有相關性的,因此鼓勵員工多方位的學習是有必要性的13.實施活潑的教育與再訓練計劃企業的轉型是每個人的職責最高階層須依據前13項要點擬訂行動計劃有時對轉型最大的阻力來自於中層管理者最佳的轉型起步方式就是讓關鍵經理人學習戴明理論14.採取行動,完成轉型戴明的管理論點皆含有品質改善的考量因子戴明的管理理論顛覆傳統管理理論,甚至有所衝突二者不可能都對,而我們被迫去了解戴明的理論,是因為……….結論它有效
