基层主管应具备基本素质课件.ppt

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1、如何做好一名基层主管基层主管的定义01基层主管的业务特点02基层主管对企业的正确认识03基层主管基本素质要求及诠释04基层主管的八大误区05如何提高执行力06基层主管的定义01基层主管的业务特点02基层主管对企业的正确认识03基层主管基本素质要求及诠释04基层主管的八大误区05如何提高执行力06基层主管的定义01主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、基层（或一线）等不同层级的主管。所谓基层主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模

2、大小的不同，每个企业都会有许多的基层主管，例如作业长、值班工（站）长、室主任等。这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。本课程的主题是“基层主管应具备基本素质”。那么，什么是基层主管呢？基层主管的定义01基层主管的业务特点02基层主管对企业的正确认识03基层主管基本素质要求及诠释04基层主管的八大误区05如何提高执行力06基层主管的工作业务截然不同于企业内部的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所

3、以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。基层主管的业务特点02在正式学习“基层主管应具备基本素质”之前，我们首先要做一些课程的约定：1、空杯心态很多同仁可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。2、五岁心智在课程当中会有一些案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻

4、碍您的学习和成长。3、知行合一学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是学习的目的所在。只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人、企业的不断成长，进而走向成功。基层主管的业务特点02基层主管的定义01基层主管的业务特点02基层主管对企业的正确认识03基层主管基本素质要求及诠释04基层主管的八大误区05如何提高执行力06作为基层主管，我们一方面要按公司的要求，保质保量完成公司及上级领导交办的各项工作任务；另一方面要代表员工向上级反映大家的意见和要求，基层主管在这里起的是一种桥梁作

5、用。员工与自己朝夕相处，应该怎样体恤和激励，相信大家都有各自的方法。该用什么样的心态对待我们的企业？基层主管对企业的正确认识031、企业不是顺风车——把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着骑驴找马的心态的管理者，是企业最为忌讳的。人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为呢？所以我们应在工作中倾注自己的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。2、企业不是收容所——企业任用一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。当员工不能

6、为企业创造利润时，他就失去了利用价值，这是很残酷的现实。　所以我们必须明白，企业不是收容所，努力工作才是我们的安身立命之本。从另一角度来说，如果企业真的像收容所，来者不拒，人人都有饭吃，皆大欢喜，那么我们反而要小心，怕它哪一天轰然倒下时砸着自己。3、企业不是福利院——企业只有盈利才能生存发展，而成果和业绩是企业赢利的前提条件，所以企业往往以业绩的多少来客观衡量管理者工作的优劣。管理者要使自己的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”，工作没有做好，或者还看不到成绩时，就想跟企业讨价还价的员工，只会自讨没趣。因为企业不是福利院，所以付出每一个

7、铜板都要有充足的理由。基层主管对企业的正确认识03基层主管的定义01基层主管的业务特点02基层主管对企业的正确认识03基层主管基本素质要求及诠释04基层主管的八大误区05如何提高执行力061、要有主管的角色意识2、要有带头意识3、要有管理意识4、要有时间和效能意识5、要有创新意识6、要有有效沟通技巧7、要善于授权，相信和关心下属基层主管基本素质要求及诠释04基层主管基本素质要求及诠释041、要有主管的角色意识作为基层主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。基层主管的职业具有多面性，即是领导又是员工、即是教

8、练员又是运动员，至于如何发挥好团队的“主心骨”或者是“桥”的作用，重点在于每个时刻都把握好自己的角色，清楚自