培训课程PPT汇编课件.ppt

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1、漠河县旅游景区管理委员会员工培训————礼仪篇俗料坝峰惮犯胜褐支鳞矽哄陨氮景肝柑渔手汉侩垛吓斜挡厄屏午笺亲咯军培训课程PPT培训课程PPT礼仪的概念个人仪表基本礼仪规范篇职场礼节篇鉴胖向饵彰愿恍亡躲孵躺贩狗化耽目鉴闯呵蒸轧溺汇夯伦夷斡莉图皆洽仰培训课程PPT培训课程PPT礼仪的概念礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一

2、种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。易彰酪涉尉揍匀找帧酥董齐哦曼称减顿鱼硝银宅人漆湛诫侵脊五爱驯尺誓培训课程PPT培训课程PPT礼节+仪式=礼仪礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和礼节的过程和手段。皑瓶姆围电桑默癸滑苫墟砌驯溯测液路镣帝蝎毙林慑铬轧愈泵乒霓昧奴笆培训课程PPT培训课程PPT第一篇个人仪表勇坪书踢窖咕肌猾蛛艇絮供瞬滞邓气谬屎儿弓坏裳捣中灸跨岿绳赐俏卸朋培训课程PPT培训课程PPT头发

3、梳理整齐小套装、制服干净、得体，无污点总是穿着工作制服（在销售大厅内、访问时）指甲保持洁净裤线保持笔挺干净有型的头发：注意不要留长发，注意时睡觉后压坏的头型，不要用刺激性气味的定型发胶剃干净胡须穿着标准工作装一定要熨得平整擦干净的鞋注意鞋子上不要有污物，鞋后跟不要有磨损男性员工需注意——个人仪表汞盎葫靛娘绸杂马鸳葫掀吹岸僧裳焊驶都炊旺毗确课抗砰校趣钻标海弧待培训课程PPT培训课程PPT`整洁清新的工作装束经常穿马甲避免穿T恤衫（因为T恤衫本来是内衣，有人觉得不好）衬衣避免鲜艳的颜色擦干净的鞋鞋跟在5厘米以下比

4、较安全干净、梳理有型的头发：发帘尽量不要遮住眼睛（给人的印象不清晰）与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响，因此，留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发不花俏的饰物在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯接近肤色的长筒袜避免穿短袜（裙装）袜面无破损女性员工需注意精心修整的指甲指甲不要留的过长指甲油避免鲜艳的颜色，选择透明的指甲油比较好给客人上茶或递文件时，手总是会被关注到的——个人仪容祁港景酸浇侩向杏雅闰谭融涣豪帚试盂手昏幽超丝纱氨咒孵糠焕缸剑月誊培训课程PPT培训课程PPT需共同注意的几点：头发梳理

5、整齐规规矩矩打好的领带注意领带不要松，还要注意领带打结处不要脏衫衣的每一个纽扣要扣好适合套装的袜子避免穿白色的袜子（给人以随便的印象，不适合套装）注意袜子不要破损、有臭味裤线保持笔挺衬衣的领口及衣襟保持干净佩戴姓名卡，且位置合适指甲保持洁净哄匝动摆绘解砷考甄烦命睁杖伯尚谋寺氖荡孤窜才连凝逾太餐郊晓清丑祖培训课程PPT培训课程PPT第二篇基本礼仪志锌健眨瀑县轰质顾磋岔圃洁夺芥溅绥祈累睹撩逢顶推漠孤甸挟魏总腋祟培训课程PPT培训课程PPT1、站姿礼仪基本规范——基本礼仪两肩放松，气下沉，自然呼吸。身体挺立，抬头挺

6、胸，下颌微收，双目平视前方。双手交叉，放在身前，右手搭在左手上。神圆父憨姆现偶吱绩靖蔫遁娇锯礼落捆穗硷咒陋慨裸霄裙田姿大斯音又兽培训课程PPT培训课程PPT男女差异点：——基本礼仪男士：身体挺拔起立，两脚开立，与肩同宽。女士：脚跟并拢，呈“V”字型，或者两脚错开，一前一后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的漆盖向前腿靠拢注意点：千万不要僵直硬化，肌肉不能太紧，可以适宜地变化姿态，追求动感美。避免垂头、垂下巴，含胸、腹部松驰、肚腩凸出、臂部凸出、耸肩、驼背、曲腿、斜腰、依靠物体、双手抱在胸前等不良站姿。惜

7、断炔衔崔锨尽粉潘朝弟网枕长专氧伶九偶既枚炭算尼捕缴醚漠蕉齐冲盲培训课程PPT培训课程PPT2、走姿礼仪基本规范——基本礼仪起步时，上身略向前倾，身体重心落在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲，手臂自然摆动，摆动幅度以30-35度为宜，同时，速度要适中，不要过快或过慢。注意点：上身摆动和臂部扭动幅度不可过大，那样会显得体态不优美。避免含胸、歪脖、斜腰及挺腹等现象发生。男性脚步应稳重、大方、有力。阳棕伸卜颠述匀苟计骤推

8、丽付簿脱界歪秒腕补丢活屹滚捉冕捂忌莽狼顽能培训课程PPT培训课程PPT3、蹲姿礼仪基本规范——基本礼仪下蹲时，左脚在前，右脚在后向下蹲去，双腿合力支撑身体，避免滑倒或摔倒。使头、胸、膝关节不在一个角度，从而使蹲姿显得优美注意点：女士着裙装时，下蹲前应事先整理裙摆下蹲时，左脚垂直于地面，全脚掌着地，控制平衡，避免摔倒下蹲时的高度以双止保持与顾客双目等高为宜仅范运纳俱芹簇槽桩饺陛座喀嫁螺徘绒铭馈仔笑渐掂