员工工作有效指导课件.ppt

《员工工作有效指导课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、员工工作的教导演讲者：程伟2013年7月4日2大纲认识工作中教导好下属的重要性1掌握有效教导下属——四阶段法23教导下属案例分析及有效应用31.认识工作中教导好下属的重要性1.1员工在企业的地位美国钢铁大王安德鲁‧卡内基曾有一句名言：『带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂』顾客是上帝员工是上帝厦门博格管理咨询有限公司1.2为什么要对下属开展工作指导培育者减低忧虑和工作压力,让工作顺利开展，自己有更多时间做好管理工作履行管理层职责

2、,有效地帮助员工发展得到上级的认可，与员工建立良好关系被培育者提升工作表现和能力增加自信和工作满足感与上司建立良好关系获得发展机会公司改善员工的工作表现增强公司的业绩有利于人才储备7掌握有效教导下属——四阶段法8第一阶段——准备2.4有效教导下属——四阶段法营造轻松的氛围告知所要学习什么工作确认是否做过这类的工作激发学习动机与兴趣9第二阶段——示范2.4有效教导下属——四阶段法让下属了解主要步骤做给下属看强调工作的要点耐心地讲解说明，说明理由询问是否了解，并加以说明10第三阶段——操作2.4有效教导下属——

3、四阶段法让下属操做，纠正错误让下属一边做一边说出主要步骤再下属他做一次并说出要点直到掌握为止11第四阶段——指导与反馈2.4有效教导下属——四阶段法让他开始工作指定协助他的人常常检查鼓励他提问逐渐减少指导12第一阶段让学员做好学习准备第二阶段示范第四阶段教导后指导好2.4有效教导下属步骤第三阶段让他试作13激励鼓励奖励教导前教导中教导后2.4有效教导要点142.5多自我反省对方没学会是因为我没教好。只有不会教的上司，没有学不会的下属。任何事情没有反省就不会有进步！耐心152.5工作教导时的禁忌语言：我教你多

4、少遍了，你怎么笨得猪一样你小学有没有毕业，这都学不会干什么吃的，怎么还不会再做不好，打包走人看看别人，再看看你半个月都学不会163.教导下属案例分析及有效应用173.1工作教导的时机平时工作时部属报告时部属犯错时交代工作时开会时查核工件时部属询问问题时3.2案例分析某员工工作积极，高学历的他在工作中不断吸取经验，很快升为经理。他以自已的工作经验提醒自己，在公司里要想进步：——最重要的就是及时完成工作——首先要有进步的追求。某经理，下属包括1）A员工，岗位工作经验超过20年，业务非常熟悉，对主管交待的各项工作

5、均能及时完成，不过他经常有倚老卖老的现象，常常口出怨言。2）B员工，10多年工作经验，工作认真，怕出错，导致完成工作时间比较久，对于领导交付的任务总爱推托。3）C员工，进本单位已有3年，平日默默工作，某经理对他了解不多，除了交待他完成本职工作外，临时性工作均不敢交付。4）D员工，新入职，大学毕业进公司不过半年时间，有理想、有动力，但做事相当不牢靠，经常出错，某经理很不放心，轻易不敢交付工作。为了完成各项工作，某经理只敢把工作交给A先生，但若A先生有所抱怨而不愿意接手时，某经理也不情愿给B、C、D员工做，考虑

6、到工作不能及时完成。某经理便只能自行办理。初期还能应付，但某经理逐渐感到力不从心。每天从早晨忙到晚，工作还做不完。某天，因延误一份重要工作，而被上级领导责备。某经理从领导办公室出來，不禁茫然了，甚至怀疑自己的能力是否能胜任目前的管理岗位。思考:您认为问题出在谁身上?您认为造成问题的原因是什么?您认为某经理应该采取什么方法进行解决?3.2你觉得问题出在哪里?a.A先生b.B先生c.C先生d.D先生e.某经理d问题就在某经理身上，他对员工工作教导缺乏正确认知，也未能有效开展教导工作。3.2造成问题的原因是什么?

7、a.工作压力大，没时间等。b.部门部属抵制刘主管c.某经理未承担起员工工作指导的责任c某经理疏忽了员工工作教导责任，也拿不出具体对策來改善部属能力及绩效3.2某经理应采取什么方法解決?a.利用开会，提出自己的要求与规定，希望他们改善。b.不能要求別人，只好自己多努力点。c.深入了解部属的优点与不足，找出问题，及时进行工作教导。d.找上司说明部属不行，要求换人。c某经理应与部属沟通，分析长短处，找出部属能力差距及工作指导需求。某经理可指派资深的A先生來教导D员工，并多激励D员工多向B员工学习，使D员工尽快成长

8、。某经理应多关心B﹑C员工，多了解他的想法，适时给予帮助或减轻工作压力，工作中多进行指导。233.2下属为什么得不到有效指导？客观因素技巧心态认识、观念太忙没时间，资源不足，太简单不用教半桶水，不太熟练忽略，专家心态，不愿教、不耐烦教会徒弟，饿死师傅1、某经理对部门员工的工作成果负有全部责任2、某经理对执行工作的知识及技巧知道得最清楚3、某经理最清楚部门员工需要何方面的教导直接主管是下属工作指导的第一责任人3.2