保洁工安全培训考试题讲解学习.doc

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1、保洁工安全培训考试题精品文档保洁工考试试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。8.保洁员在工作中和不能分离。9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。10

2、.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实验。18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。20.

3、10字礼貌语、、、、。二、选择题1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。 A．地面      B．楼梯      C.垃圾桶      D．天花板收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。 A.清扫      B．湿拖除尘  C.干拖推尘  D．吸尘机吸尘3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步： a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液； b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做

4、横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠； c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。 A．a->b->c->d        B．a->c->b->d C．a->d->b->c          D．a->b->d->c4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A、酸性B、碱性C、中性5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。A、兄弟部

5、门员工B、客户C、内部同事D、全部都是6.BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A、撤职或除名　　B、降薪　　C、扣分　　D、以上全部7.不属于班前准备程序中环境检查的是（　）。Ａ　检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位Ｂ　检查绿植是否摆放到位Ｃ　检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够Ｄ　检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A　２次　　Ｂ　１次　Ｃ３次　Ｄ　不消毒９.每（　）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A　周　B月　　C

6、天　D季度10.BI行为标准，黄线标准为（）。A、8条B、10条C、6条11.下列不属于红线标准的是（）A玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的B私自为顾客提供获取报酬的劳务C拾遗不上交收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档D向顾客搬弄是非，造成不良影响。12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）A使用一个手指头B眼睛看地上或别出C手持物品指引方向D手掌指示，亲切明确13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。A破损的鞋子B运动鞋C露趾凉鞋D深色皮鞋14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正

7、确的()。A坐在客户家B乱摸客户家中物品C主动伸手与客户握手D主动关门，礼貌道别15.对于洗地机的操作下列说法错误的时（）A硬毛刷头（盘）洗地B软毛刷头（盘）洗地毯C针盘配百洁垫洗石材D软毛刷头（盘）洗石材 16.在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）A血迹300倍B油迹洗衣粉C憨子醋酸D油漆洗衣粉17.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）A30：1B15：1C35：1D10：118.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）A万能泡沫剂B洁而亮C碧

8、丽珠C蓝威宝19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）A红垫B白垫C黑垫D黄垫20.下列不属于高空作业的是（）。A1.5mB2mC2.5mD3m三、判断题（每题2分，共20分）1.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）2.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）3.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）4.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）5.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）6.对于领导临时安排的工作应及时完成。（）7.保洁员工每天只