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时间:2020-07-31
《山东省住宅物业管理示范项目评价标准及评分细则.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、...省住宅物业管理示项目评价标准及评分细则2015 一、住宅 (每项分值扣完为止)检 查 标 准检 查 容评分细则一、基础管理 32分1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1、立项批文;符合1分。每一处不符合扣0.1分,四处及以上不符合扣1分。2、建设工程规划许可证;3、建设工程施工许可证;4、建设项目规划用地许可证;5、开工报告;6、总平面图;7、建筑规划方案图。2、已办理承接查验手续1、土建竣工验收报告;符合1分。每一处不符合扣0.1分,十处及以上不符合扣1分。2、消防竣工验收报告;3、水电竣工验收报告;4、通信(弱电)竣工验收报告;5、电梯竣工验收报告;6、燃气竣工验
2、收报告;a...7、单体验收报告;8、装修(安装)验收报告;9、综合验收报告;10、图纸资料交接清单;11、全套竣工图(与建设单位送档案馆存档图纸相同);12、接管验收资料;13、验收不合格项整改记录及验收备忘; 14、钥匙交接清单(含失/损钥匙记录)。3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理1、物业公司简介、组织架构图;符合1分。每一处不符合扣0.2分。2、物业服务企业营业执照;3、物业服务企业资质证书;4、物业服务企业组织机构代码证;5、物业服务企业税务登记证。4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同,双方责权利明确与建设单位签订的前期物业服务合同符合0.3分。没
3、有前期物业服务合同扣0.3分。5前期物业管理协议符合0.3a...、在房屋销售合同签订时,购房人与物业服务企业签订前期物业服务协议,双方责权利明确分。没有前期物业服务协议或临时管理规约承诺书扣0.3分。 该项目销售合同(本)或复印件6、建立专项维修资金,其管理、使用、续筹符合有关规定1、专项维修资金缴纳记录;符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。2、专项维修资金使用记录, 包括申请、批准、备案、施工管理及验收记录。7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主管理规约等各项公众制度完善1、房屋质量保证书;符合2分,每一处不符合扣0.5分。2、房屋使用说明书;3、业主手册;4、业主管理规约;5、装饰
4、装修管理规定。8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责1、组建业主代表大会筹备组公告;符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。2、业主大会筹备组人员公告;3、会议纪要;4、业主代表公告;5、业主代表选票及统计表;6、召开业主大会公告; 7、业主大会议事规则; 8、首次业主大会议程;9、区、县(市)a...人民政府房地产管理部门出具的业主委员会备案证明材料。9、业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同,双方责权利明确与业主委员会签订的物业服务合同符合0.3分。没有委托合同扣0.3分。10、物业服务企业制定争创计划和具体实施方案,并经业主委员会同意1、创优申报表;符合1分。每一处不符合扣0.5
5、分。2、创优规划方案;3、公示争创计划及实施方案;4、创优责任一览表;5、专有部分占建筑物总面积的1/2以上的业主且占总人数1/2以上业主同意的证明。11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法1、行政管理制度;符合5分。每一处不符合扣0.2分。2、人事管理制度;3、财务管理制度;4、工程管理制度;5、客户服务管理制度;6、公共秩序管理制度;7、公共环境清洁管理制度;8、园林绿化管理制度;9、节能环保管理制度;a...10、公众安全及突发事件应急制度;11、安全生产管理制度;12、安全警示标志管理制度;13、各岗位工作标准,措施和考核办法。12、项目管
6、理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩带明显标志,工作规,作风严谨1、管理人员接受专业培训并取得证书;符合2分。每一处不符合扣0.2分。2、各类专业人员及各专项服务单位操作人员有专业技术岗位证书;3、员工佩戴工牌并对工牌实施管理;4、员工着装整齐,语言、行为规;13、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率1、配备对讲、监控、门禁等不少于3项智能化管理服务设施(相关使用说明书);符合2分。每一处不符合扣0.2分。2、配备计算机、传真机、网络等办公设备,满足合同要求;3、计算机可实现对客户信息、收费、房屋、设施设备、工作计划、财务、人事等工作的信息化管理。141、
7、按合同及相关规定收取各类费用;符合2分。每一处不符合扣0.5分。a...、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2、财务管理制度;3、缴税记录;4、物业服务费收支情况每半年公示一次,公示容符合法规要求及合同约定。15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便一、房屋及设施设备管理资料符合4分。每一处不符合扣0
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