VDA6.3过程审核培训讲义课件.ppt

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1、VDA6.3(过程审核)培训讲义授课内容简介VDA6.3背景与TS/ISO16949的联系过程审核的实施审核技巧评分准则结果定级一些术语的基本定义质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系.管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系.体系:相互关联和相互作用的一组要素质量:一组固有特性满足要求的程度.注:固有的是指本来就有的,尤其是那种永久的特性.如:电池的电压,电阻VDA6.3(过程审核)培训讲义过程将输入转化为输出的相关关联或相互作用的一组活动提问:VDA6.3过程审核中的“过程”从范围上来看是否等同质量管理体系中谈到的

2、过程呢?过程步骤输入输出VDA6.3(过程审核)培训讲义过程的建立模块过程步骤输入输出质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现输入输出产品增值活动信息流VDA6.3的背景讲义要点：VDA是“德国汽车工业联合会”的德文简写。VDA有一系列的技术手册（VDA1-VDA18）其中例如：VDA4.2是关于FMEA分析的。VDA4.3是关于项目策划的，类似于APQP（产品质量先期策划）VDA6.1是关于有形产品的质量管理体系审核的，类似于ISO/TS16949质量管理体系。VDA18是关于汽车行业卓越管理

3、的。VDA6.3(过程审核)培训讲义对于非有形产品（服务）、生产设备、产品本身在VDA系列手册中都有相应的检查标准。德国汽车工业质量标准主要有三类：质量管理体系审核（VDA6.1/6.2/6.4）——有形产品（6.1）、服务（6.2）、生产设备（6.4）过程审核（VDA6.3/6.7）——在6.3的手册中包含有形产品和服务、生产设备（6.7）注：本次深圳只培训了有形产品的过程审核。产品审核（VDA6.5/6.6）——有形产品和服务。（公司计划在10月份内邀请DNV做培训）VDA6.3(过程审核)培训讲义VDA6.3过程审核的主要内容

4、（可参见教材）但有两点应该是最关键的：评分方法和检查表过程审核的目的（有效性和持续改进）有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度。效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。VDA6.3(过程审核)培训讲义提问例子：纠正、纠正措施、持续改进1.客户要求CPK要达到1.67，工厂在原有1.0的基础上通过不断改善活动达到了1.33。2.商场因楼道设计不合理，易造成行人碰头，重新整改后没有再发生

5、碰头事件。3.客户退货的不合格产品经返修并测试合格后降级为次等品。4.公司的质量管理体系按客户要求通过了ISO9001：2008的认证，内部管理层决定逐步开始实施ISO/TS16949。VDA6.3(过程审核)培训讲义VDA6.3过程审核与ISO9001中8.2.3过程的监视与测量的区别以及与ISO/TS16949中8.2.2.28.2.3:组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。8.2.2.2组织应对每个制造

6、过程进行审核以确定其有效性.VDA6.3(过程审核)培训讲义VDA6.3与ISO/TS16949的联系（具体见教材）注：后者强调有效性和效率。关于效率则是关注时间和资源，不仅是时间的多少，还涉及花了多少资源达到有效。过程审核的实施（具体见教材）审核活动的4个阶段：准备，现场审核，报告，跟踪。VDA6.3(过程审核)培训讲义审核技巧：封闭式问题（是/不是，有/没有）开放式问题（5W1H）引导式问题（有方向性）多重式问题VDA6.3(过程审核)培训讲义评分准则1.首先需要通过过程审核计算表来简单了解一下过程审核的打分条款.(可参见教材1

7、3页)2.每个条款的评分准则分数对符合要求程度的评定10分——完全符合8分——绝大部分符合，只有微小的偏差6分——部分符合，有较大的偏差4分——小部分符合，有严重的偏差0分——完全不符合VDA6.3(过程审核)培训讲义绝大部分符合指的是证明已满足了约3/4以上的规定要求，并且没有特别的风险。小于10分，需有纠正措施。注：课堂上授课老师强调以下几点：1.过程审核与体系审核有明显区别，前者完成审核后还要进行评分，后者是指明符合或不符合某些要素要求。2.过程审核的评分只能是10、8、6、4、0，不可以打其他分数，如：2分，3分，3.5分等

8、。3.打0分和4分要非常谨慎，一般是适用于严重不符VDA6.3(过程审核)培训讲义合事项或者造成客户严重不满的。4.有一条黄金准则（Goldenrule):违反法规/法律/客户要求的,可以给予0分,但一定是贯彻始终,不可有时给0分,有