TS16949全员普及培训.ppt

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1、ISO/TS16949全员普及专项培训2011-1-4培训教师：耿红维ISO/TS16949:2009质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2008的特殊要求全员普及教育资料（200问）（一）质量与质量管理1.什么是ISO?是国际标准化组织的英文缩写和简称.InternationalStandardsOrganization2.什么是TS是技术规范的英文缩写和简称TechnicalSpecification3.对组织建立质量管理体系的总要求是什么?按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性.9/16/2021授课老

2、师：盛祥（一）质量与质量管理4.企业为什么要贯彻、实施ISO/TS16949质量管理体系要求?(1)为了适应国际化大趋势.(2)为了提高企业管理水平.(3)为了提高企业的产品质量水平.(4)为了提高企业市场竞争力.9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理5.什么是质量?一组固有的特性满足要求的程度。注1：术语质量可使用形容词，如：差、好货优秀来修饰。注2：固有的是指本来就有的，尤其是那种永久性的特性。9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理6.质量和企业有什么关系?(1)质量是企业的生命.(2)质量是企业信誉的标志.(3)质量是企业开拓市

3、场的武器.(4)质量是提高企业经济效益的最佳途径.9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理7.质量和员工有什么关系?(1)质量与每一位员工的工作有关.(2)质量是全体员工互相配合,共同努力的结果.(3)为保证质量、每位员工必须做好本职工作.9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理8.什么是质量管理?在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.9.质量管理对各级管理来说有哪些职责?(1)质量管理责任应由最高管理者承担.(2)各级管理者也应承担相应义务和责任.9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理10.质量管理的职能是什么?(1)质量

4、方针制订与实施.(2)实施质量方针,开展质量策划和质量控制.(3)实施质量保证和质量改进.11.质量管理包括哪些方面?(1)制定质量方针和目标;(2)建立质量管理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量控制活动;(5)质量培训.9/16/2021授课老师：盛祥（一）质量与质量管理12.质量管理对企业有什么意义?(1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高.(2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任.(4)提高经济效益.13.质量管理对员工有什么意义?(1)质量管理须全员参与.(2)员工在质量管理中自身素质和水平9/1

5、6/2021授课老师：盛祥（二）ISO/TS16949概论14.什么是ISO/TS16949质量管理体系要求？ISO/TS16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001：2008基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2009年6月15日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS16949:2009.注：GB/T18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局在2002年底发布的，现在2009版未同期转化。9/16/2021授课老师：盛祥（二）ISO/TS16949概论15.ISO/TS16949与ISO9000的主要联

6、系与区别？A.ISO/TS16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。B.ISO/TS16949质量认证是各汽车公司（OEM）对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为；C.ISO/TS16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP等。9/16/2021授课老

7、师：盛祥（二）ISO/TS16949概论16.ISO/TS16949的目标是什么?建立企业供应链的基本质量管理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少浪费.17.ISO/TS16949的目的是什么?使顾客（OEMs）、最终使用者和供方都受益A.满足质量要求B.稳定的过程控制能力－减少变差C.不断减少浪费－降低成本9/16/2021授课老师：盛祥（二）ISO/TS16949概论18.16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？分四个层次：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件9/16/2021授课老师：盛祥图示A质量手册B程序文件C作业指

8、导书D其他文件（信息的即