管理的基础（终稿）课件.ppt

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1、管理的基础主讲：陈锦河老师课程大纲21世纪产业经营模式的变化管理理论的发展管理的目标与要素管理的四大循环管理者的任务管理者常犯的错误管理者应具备的能力管理者自我评量21世纪产业经营模式的变化探讨层面20世纪21世纪营利面促进销售扩大份额满意服务忠诚客户经营面____导向金字塔结构____导向倒金字塔结构管理面传统管理科学管理现代管理管理艺术经营面的变化20世纪____导向____导向21世纪客户员工管理面的变化传统管理－管理科学计划、执行、控制刚性、严格客观规律针对________可学习模仿现代管理－领导艺术培育、激励、授权柔性、弹性因人而异针

2、对________要领悟意会管理理论的发展权变理论唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的管理系统理论企业整体是一个系统，要________才能提升竞争力人际关系理论工人是人，高效率的工作来自于好的人际关系科学管理理论____就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率管理方格理论关心生产关心员工1.11.99.19.95.5123456789123567894管理方格理论1.1不关心生产，又不关心员工－________的管理者。1.9不关心生产，但很关心员工－乡村俱乐部型管理者，往往可能會被換掉。9.1很关心生产，但不关心员工－________型

3、管理者，往往可能會被提拔。9.9十分关心生产，十分关心员工－卓越团队管理者，既能取得出色績效，又可得到員工全力支持。5.5一半关心生产，一半关心员工－中庸之道管理者，任務常常無法完成，員工也常常有意見。领导风格____式：员工刚进公司时给部属下达明确的工作指示。____式：经过半年到一年的磨合对部属进行严格要求、管理，同时提供各种培训练和帮助。____式：当部属成为老员工在做出决策之前和部属商讨。____式：当部属足以独当一面完全权授，一切由部属自行运作。权变理论唯一不变的就是变。没有最好的，只有最合适的管理；根据部属不同的成熟度，　采取不同的

4、领导风格。抓组织关心人命令式教导式支持式授权式领导风格何谓管理？企业成立的目的？管理的目的？达成企业的目的及目标管理的对象？管理的结果？经济有效的灵活运用管理的定义：企业经营资源中何者为重？人－企业发展的依靠。但水能载舟，亦能覆舟…管理的要素人－Man员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。机－Machine机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。料－Material巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。法－Method企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等

5、构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环－Environment外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及工作氛围。管理的目标效率－Performance效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。品质－Quality品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。成本－Cost合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。交期－Delivery客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。安全－Safety安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气－Mo

6、rale坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。管理的问题体系M—士气S—安全D—交期C—成本Q—品质P—效率目标环法料機人要素管理的四大循环Plan计划PDo执行DCheck考核CAction改善行动A●该项管理工作的目的是什么？●现状如何？●目标确定？●怎么做？哪个部门？期限？工作如何分派？计划－Plan●工作说明与教导●任务分派●依计划执行●排除各种困难与障碍执行－Do●工作进度如何？●工作成果怎样？●存在的缺失●值得扩广的事例考核－Check●将成功的部分标准化●形成后续行动的准则●对不足点提出修正，

7、并予实施●尚待解决的问题点●下一步工作选题●必要的奖惩改善行动－Action持续改善APCDAPCD新的水平原有水平管理者的立场管理者管理者的定义管理者是指____级至____级的人。管理者是透过部属完成工作的人。管理者是所谓的Planingmanager,一面驱使部属,一面推行本身业务的人。管理者是以____为中心,而不是以________为基准的人。管理者是部门的经营者或责任者。企业的优劣是以管理者的质与量来决定的。管理者是「背负重责的人」而不是「了不起的人」。管理者是面对艰难工作的人。管理者是不会因「头痛」或「腹痛」等理由而请假的人。管理

8、者是必须比部属早到,比部属晚退的人。管理者的任务____设定、绩效考核。计划、执行、考核、改善行动。________、工作改善。领导统御、______