2019年最新电子商务概述课件.ppt

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1、电子商务概论用自己的头脑按常识和逻辑思考问题。请不要丧失了独立思考的能力。第一章电子商务概述1.1电子商务基本概念1.2电子商务的基本框架1.3电子商务的交易模式1.4电子商务的发展学习目标掌握电子商务的定义、特点了解EC和EB的区别熟悉电子商务的概念框架熟悉电子商务的应用框架掌握电子商务交易模式理解电子商务发展趋势引入案例：亚马逊网上书店2019年，30岁的杰夫-贝佐斯（JeffBezos）创办”亚马逊网上书店”。在公司创立初期，他面临的生存环境：公司仅有3个“太阳”公司生产的工作站和300名免费试用的顾客；大的传统书店集团，像邦诺书店和疆界

2、书店，分别占据11%和10%的市场份额；近80%的市场份额有另外其他1000多家大大小小的书店竞争者分享。引入案例：亚马逊网上书店（一）为什么选择图书市场（二）如何利用互联网推销自己1.1电子商务的基本概念1.定义学者、专家们的观点政府对电子商务的定义企业对电子商务的定义（1）2019年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客

3、意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金等）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品）、组建网上企业等。（2）全球信息基础设施委员会（GIIC）认为：电子商务是运用电子通信作为手段的经营活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。（3）IBM公司的概念：电子商务(E

4、-business)包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商贸(E-commerce)；强调把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来应用；强调先建立良好的Intranet，在完善标准和各种信息基础设施的基础上，再延伸到Extranet，最后扩展到E-commerce。（4）HP公司的定义：E-commerce是通过电子化手段完成商业贸易活动的一种方式，使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家与消费者之间的联系纽带。E-business是一种新型的业务手段，

5、通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息；电子业务不仅能够增强现有业务的实施，而且能够对市场作出快速反应并能及时调整业务进程，为企业创造出更多、更新的业务运作模式。E-consumer是指人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地向Internet转变。在三者广泛应用和充分互动的基础上就形成一个电子化世界。电子商务概念归纳（1）狭义电子商务：又称E-Commerce，强调在因特网上开展商品或服务的交易，总是伴随着商品价值或服务价值与货币的交换，为电子商

6、务企业创造直接经济效益。（2）广义电子商务：又称E-Business，强调通过一般信息技术网络从事交易或与交易相关的各种商业和事务活动，除了包括商品或服务的价值交换过程外，也包含利用信息技术网络降低经营成本、提高管理效率、扩大市场范围、加强企业协作、深化售后服务的一系列非盈利性活动。（3）狭义和广义相联系的电子商务：E-Commerce与E-Business犹如一座海中的冰山，海平面就像广袤的因特网，冰山露出海平面的10%部分就是EC，掩藏在海平面之下的90%部分则代表EB。1.1电子商务的基本概念2、分类一、根据交易对象划分（1）企业与消费者

7、间的电子商务（B-C模式）（2）企业与企业间的电子商务（B-B模式）（3）政府对企业之间的电子商务（G-B模式）（4）政府对消费者之间的电子商务（G-C模式）（5）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）（6）企业内部电子商务1.1电子商务的基本概念二、按照商务活动的内容分类:（1）间接电子商务有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；（2）直接电子商务无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和支付，或者是全球规模的信息服务。1.1电子商务的基本概念三、按照使用网络的类型分类（1）EDI（Ele

8、ctronicDataInterchange）（2）Internet网络（3）Intranet网络（企业内部网）四、根据市场要素可以分为（1）实体公司