阜新银行业务人员培训课件.ppt

《阜新银行业务人员培训课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、常熟农商银行信息科技风险管理课题——业务连续性和应急处置自动化机制的探索与实践一、常熟业务连续性建设基本二、课题建设现状三、课题建设内容四、课题建设方案五、课题建设成果目录课题建设背景任何突发事件对信息系统的破坏都可能影响到金融业务的开展，并可能产生连锁效应，造成重大的经济损失和严重的社会影响。2006年发布的《业务连续性的高阶原则》2008年出台的《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》2011年出台的《商业银行业务连续性监管指引》监管指引对重要信息系统突发事件应急作出了要求；不仅从技术角度，同时

2、从业务角度，对业务连续性提出了规范。2011年出台的《商业银行业务连续性监管指引》要求：建立与业务连续性管理体系，完善业务连续性管理的组织架构。确定业务连续性管理战略，建立预防、预警机制，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复；建设有效业务持续运营管理过程，包括业务连续性计划设定、资源建设、演练实施等；课题建设背景1.建设了多套信息系统监控及管理系统进行保障2.已经完成了两地三中心的容灾系统建设，具备从物理架构层面实现业务切换的能力。3.实施业务系统的应急演练工作，多次模拟各类应急场景进行演练去报事件发生后

3、的及时判断及处置。存在问题：1.业务连续性管理上存在着“重建设轻管理”的问题；应急演练和灾难恢复过程没有详细的可视化指挥管理；2.业务连续性演练覆盖面窄；目前我行系统已达100多套，2015年灾备系统切换演练时，仅对涉及客户的47套业务系统进行处理；3.灾难恢复过程完全依靠人为处置，导致业务中断时间过长；运维人员收到预警信息后，事中处置非常依赖技术人员的专业能力，在技术人员熟悉预案的情况下，整个切换过程仍达到12小时。课题建设现状课题建设内容我行亟须建设一体化运维管理平台:1.建设并完善业务连续性应急管理机制

4、；2.故障的快速自动定位和智能化的业务影响分析;通过技术手段，预置各类应急场景、应急预案、应急资源,基于配置信息、监控系统信息等各类管理信息，实现监控告警信息与应用、设备、系统等资源的自动关联，实现故障的快速自动定位和智能化的业务影响分析；3.应急处置过程的自动化操作的探索;将各岗位人员在应急处置要素固化在系统中，降低事中处置的复杂度，减少应急处置中的人为操作风险,智能化故障定位及业务影响分析。进行故障事前预警分析模型的研究和探索，将基于各类监控告警信息、配置信息建立相关故障预警模型;4.实现应急演练和灾难恢

5、复过程的可视化指挥管理；通过应急场景与告警平台的联动，将已纳入的应急场景直接展现出来，为决策指挥层快速决策提供参考课题建设方案一、应急管理体系二、业务连续性电子化管理1.预案管理2.演练管理3.应急处置应急管理体系完善应急管理体系：领导层、指挥层、执行层和保障层领导层为突发事件应急处置的领导组织，组长由行长担任，成员由分管风险行长、分管科技行长组成。指挥层为突发事件应急处置的指挥组织，组长由信息科技部负责人担任，成员由风险管理部、计划财务部、办公室、人力资源部、安全保卫部等主要业务部门负责人组成。执行组由信息

6、科技部网络维护人员、系统维护人员、数据库维护人员、外部专家、各业务部门骨干人员组成，由信息科技部运维负责人担任组长。保障组由办公室、人力资源部、安全保卫部、物业管理中心的工作人员组成，由办公室负责人担任组长。应急管理体系应急管理体系建设目标：辅助进行业务连续性管理、应急管理、灾备管理制度流程和计划更新；保证业务连续性、应急及灾备计划、预案的演练及持续更新；明确风险管理部门、科技部门、审计部门及业务运营部门的连续性管理工作和事中控制职能。业务连续性电子化管理1.加强应急资源管理；系统化管理应急设备、应急人员、应

7、急场地等资源信息，确保应急资源完善和可靠性；2.加强预案管理；事先制定应急预案、针对某一特定种类的突发事件（如群发性挤兑、水火灾害、信息系统故障等特定种类的事件），明确规定其处置工作的动员和指挥方式，操作步骤和具体方法的方案。3.故障的快速自动定位和智能化的业务影响分析；通过技术手段，预置各类应急场景、应急预案、应急资源,基于配置信息、监控系统信息等各类管理信息，实现故障的快速自动定位和智能化的业务影响分析；4.完善演练管理过程；根据应急级别制定应急演练计划，明确应急演练时间、内容、依据、目的、负责人和相关部

8、门，演练对应应急预案进行。5.实现应急处理的流程化管控；为领导层和应急人员提供应急处置的实时信息和全面视图，保证应急处置的及时性和有效性，保障业务持续运营。6.应急处置过程的自动化操作的探索;进行故障事前预警分析模型的研究和探索，将基于各类监控告警信息、配置信息建立相关故障预警模型;预案管理1.总体预案管理总体预案管理主要是针对重大突发事件和重大环境事件的初始响应和应急操作，主要功能是为了在执行应急