通用汽车知识管理项目课件.ppt

《通用汽车知识管理项目课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、通用汽车知识管理项目01项目背景02解决方案03项目成果目录项目背景Chapter1项目背景2006年起，上海通用各部门启用GDM、共享盘等进行知识和文档的沉淀。随着时间推移，加之缺乏持续有力的推动和统一的管理，知识沉淀混乱。知识管理更多的是部门行为，各部门对知识管理投入力度不同，导致知识管理水平参差不齐。各部门内部定期会举行各类专题研讨会等，也有制度保障专人进行经验教训总结，并组织相应的学习。但部门和部门之间的知识共享程度差。各部门都配有专职或兼职的知识管理专员，但从公司层面缺乏相应的组织保证，来统一推进相应的工作。基于以上原因，2013年

2、年初上海通用成立了以HR为总牵头各业务部门参与的公司级知识管理工作推进组，从而有效的在全公司推进知识管理工作。知识管理目标：站在公司战略高度，对公司的知识资源进行规划、梳理、整合和管理员工互助平台4不同业务条线员工的有效协同；非体系化知识的有效沉淀和共享专家协助平台3公司专家的统一管理协助。知识共享平台2建立部门之间知识共享的基础，推进公司的知识共享和融合；建立长效机制，激励员工内部分享知识。管理推进机制5通过项目，逐步建立相对稳定有效的管理推进机制知识沉淀平台传承上海通用优质的知识资产，不断开创新知识资产的平台。1本期项目范围整合大制造、产

3、品工程、采购三方需求，分步实施建立公司级的知识管理系统东岳基地实施部门包括：整车质量部、发动机质量部、计划物流部和生产技术支持系统分阶段上线，第一阶段实现知识管理的基本功能如首页、个人页面、知识发布共享、知识搜索、知识问答等。第二阶段实现高级功能，优化用户体验，如搜索结果页面的优化、知识评价指标定义、知识社区、知识统计分析等。解决方案Chapter2KM系统规划思路1.站在公司战略高度，对公司的知识资源进行规划、梳理、整合和管理；2.用知识管理的理念和方式，指导知识管理系统平台的建立。知识管理战略现状总结获得知识管理系统潜在需求最佳实践形成通

4、用知识管理系统规划行业趋势确定差距设计功能模块设计实施计划IT技术知识管理系统规划思路8总体解决方案（系统及功能架构图）9项目总体计划安排二阶段功能上线KICKOFF需求阶段汇报Test&DeployConstructDefine2014-5-162015-1-52014-1-1412345610现状访谈提纲和调研问卷11SGM知识管理成熟度（调研问卷）战略意识级aware重用级reusable协作级collaborative优化级optimal初始应用级initial15-30分30-45分45-60分60-70分70-75分企业相对封闭，

5、拒绝新鲜事物，缺乏管理知识的意识缺乏知识沉淀和共享机制，知识分散，知识的生产和使用无序缺乏必要的技术工具企业意识到需要对知识进行共享，有明确的知识管理意识，高层积极推动分散的知识管理组织模式，不系统，有意识地沉淀知识，形成知识分类体系建立了文档管理系统，对知识管理相关系统有规划设计；组织成员相互信任，良好沟通交流，形成知识依赖建立知识管理组织，系统化组织模式，隐性知识显性化，知识能重复使用有基本知识管理系统，与业务没有有效集成组织成员有效协作，寻求进步和创新，积累知识成为习惯，通过应用知识为企业创造价值企业形成了持续自我学习的组织形式，形成最

6、佳实践指导，业务高效执行建立企业知识门户，与企业业务有一定的集成每个成员愉快高效地工作生活，具备极好的创新氛围，成为高效的学习型组织能实现持续创新，为更好应用知识不断优化业务流程具备知识挖掘和智能决策知识等高级系统文化管理技术通过对调研问卷的反馈结果进行综合分析，对通用汽车的知识管理成熟度进行评分63.91分SGM的知识管理成熟度等级处于第4级别“协作级”的初级，在知识管理的总体表现，与该等级的典型表现大致相似而略有不同：（1）SGM企业内部分享和学习的氛围比较好，愿意帮助他人，分享知识，具备知识管理的良好基础；（2）员工工作协同中能相互信任

7、和合作，在局部范围内有利用和沉淀经验知识的做法，但缺少将隐性的知识转化为显性的知识的过程；（3）未建立系统化知识管理组织，现有知识比较散乱，公司也曾有过类似的知识管理软件，但查找应用也不太方便，各部门文档分类标准不一致，并且缺乏有效手段支持部门间的知识文档共享；12访谈关键点总结对用户来说：目录层级太多，点击次数超过7次，仍可能找不到想要的知识；检索功能相对弱；对知识管理者来说：GDM的界面友好度差，操作不便利，上传需要点击次数太多，需要用户手工填写属性；上传行为比较依赖于制度强制性对管理者来说：分类没有统一标准，部门科室间分类差异大；企业文

8、化还达不到，分享意识程度差；ShareFolder：冗余内容多；对共享的支持不好，不易查询；保密性差13知识体系梳理知识类型调查表知识分类分库调查表知识类型+分类+