美居建材物流园整合推广提案课件.ppt

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1、我们能为消费者提供什么？选购建材、家具等装修必需品在现有条件下，我们还能为消费者提供什么？浅层：·提供良好的购物环境；·提供品质可靠的产品；·提供售后服务保障；即：为顾客提供从装修设计到产品售后服务整个消费链条的一站式服务。深层：·提供服务咨询；·提供完善的购物解决方案；·提供简便的消费方式。乌鲁木齐目前有美居、华凌两个大型建材市场和木材厂、王家梁两个小型建材市场，通过市场调研，我们从区位、购物环境等各方面对各市场做出分析，（木材厂和王家梁因不具备和美居及华凌竞争的格局，暂不作为本次分析的范围）如右图。通过我们的调研，因外贸客户大

2、多选择华菱市场，因此商家在报价及产品品质方面比较混乱，因此给本地消费者造成了不利的心理影响。竞争环境简析华凌美居大环境简析就大的市场环境而言，本行业将在一定时间内受到房地产行业下滑的影响。但从城市发展的角度来看，家装行业受到的影响只是暂时的，随着城市人口的增加，乌鲁木齐对住房的需求将会保持较长时间的刚性增长。家装行业必将迎来一个再次飞速发展的阶段。但是，市场是在变化中前进的，随着房地产行业的发展，以及消费者消费行为的变化，整体消费环境及服务水平的升级在所难免，甚至不能排除会有更具有影响力的品牌企业进驻，或是类似于木材厂这样的小的但

3、是更专业的市场的出现。因此产业升级在所难免，美居在房地产行业低迷的时候进行调整，正是把握了一个难得的机会，进行产业优化升级，将迎来一个新的历史发展机遇。回到前面，乌鲁木齐目前还没有一个能为需要的装修消费者提供完善服务企业或商家。大家都停留在把市场环境做好，最多把品类规划进行区分，深层服务方面很少考虑到（例如华菱的地下室进去很难出来）。因此，我们建议美居抓住时机，进行一次完善的品牌升级活动。主要体现在一下两点：·品牌升级：以运营商场的模式运营市场·服务升级：顺应消费趋势，建立完善的客户服务系统品牌升级以运营商场的模式运营市场·建立品

4、牌标识这里的品牌标识主要指名字和服务宗旨，美居的名字已经深入人心，但是美居能提供什么不同的产品和服务，人们还是一个模糊的概念。例如红星美凯龙的服务到家计划，人们一提到红星美凯龙就会想到，这里的服务非常完善。好的，深入人心的品牌必须包含一个完整的品牌概念，让人们提到这个品牌时就要想到这个品牌所提供的产品品质和服务是有区别于同类型的产品或企业的。·优化环境进行科学的业态区域规划和建立完善的导购服务系统。·提升服务建立初步的客户服务系统，例如建立有效的消费者投诉反馈系统。服务升级建立完善的客户服务系统【客户包含进驻商家和消费者】·针对消

5、费者的硬件服务系统建立客户呼叫中心建立统一物流配送系统建立统一的售后服务系统·针对商家的市场营销推广系统建立统一的市场营销推广体系，整合品牌资源，以统一的形象进行整体营销推广。例如改坐商为行商，定期开展深入社区的推广服务活动。·建立一站式的消费服务系统为消费者量身定制装修解决方案一、制定详细的执行结构框架；二、制定科学的品牌建设计划；方案执行三、与豪斯大观合作，以媒体优势强化品牌服务形象；四、与豪斯大观“居乐会”合作，定期举行落地式的消费者服务活动。《第壹房产》媒体价值模块流程价值创造模块读者广告主价值整合模块《第壹房产》媒体价值

6、模块构成第壹房产·家居版第壹房产·网站设计师联盟消费者服务热线消费者顾问团装修公司联盟居乐会实用咨询服务（读者价值包1）整合营销传播服务（合作企业值包）消费者专家服务（读者价值包2）《第壹房产》以平面媒体为平台，全面构建以消费者服务为核心，通过互动平台、专家团、渠道服务等综合价值点，为消费者提供全程的第三方落地服务，最大限度地强化读者对《第壹房产》媒体传播价值体系的粘性，为合作企业提供多节点的落地机会，形成了一个多节点立体化的整合传播体系。豪斯大观与美居合作落地价值点·通过《第壹房产·家居版》合作，进行第三方价值灌输，建立消费者对

7、美居新品牌的认知与消费粘性。·通过《第壹房产·家居版》互动式栏目合作，定期举行落地式消费活动，如每月举行不同主题的购物活动。·通过与《第壹房产·家居版》设计师联盟和装修公司联盟合作，在美居定期举办装修咨询活动。·通过与《第壹房产》“居乐会”合作，从消费者购房开始进行长期稳定的品牌灌输及实地体验活动。一、通过《第壹房产·家居版》合作，进行第三方价值灌输，建立消费者对美居新品牌的认知与消费粘性。《第一房产·家居版》以消费者实际需求为导向，内容设计一切以实用为主，通过完善的科学化运营，将建立起买房就看《第一房产·楼市版》、装修就看《第一

8、房产·家居版》的区域内绝对影响力。与美居物流园建立战略合作后，在美居的这次品牌升级活动中，《第一房产·家居版》将在不偏离核心定位的基础上，对美居物流园进行稳定的媒体支持和媒体保护，并利用第三方媒体平台的优势对消费者进行潜移默化的品牌概念灌输，在消费