毕业设计（论文）-基于web的销售管理系统设计与实现

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1、目　录摘要ⅠABSTRACTⅡ1绪论11.1系统开发背景11.2系统开发目的和意义21.3系统方案及特色32系统开发平台42.1系统技术构架42.2系统开发工具及技术42.3系统开发环境62.4系统特色62.5技术优势73系统调研和分析73.1系统调研73.2系统目标83.3系统开发可行性83.4业务流程分析93.5数据流程分析103.6数据字典134系统设计与实现174.1概念模型E-R图174.2数据表建立174.3数据库连接214.4功能模块设计214.5模块结构设计244.6界面设计245系统实施255.1运

2、行环境255.2系统界面及操作266结束语33参考文献34致谢35351绪论随着互联网技术和信息技术的日臻成熟，互联网规模日益扩大，网络用户数量迅猛增加，互联网的应用已经逐步深入了社会的各行各业，宣告电子商务时代的到来。企业间的竞争从传统市场扩展到了网络市场。企业要想在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，并使之不断发展，客观上要求该企业必须加强其内部管理、提高运营效率、降低销售成本。对于企业的销售人员来说，有效地管理客户并实现销售才是促进企业生存发展的重要任务。销售人员传统的工作方式已经不能满足日益激烈的企业竞争需要。

3、取而代之的是这些Web应用，不仅仅是浏览器对服务器端已有网页文件的调用，还涉及到服务器端控制程序和服务器端文件的读写与更新。Web应用具有操作数据库，响应用户提交的交互信息、动态生成浏览器端页面等特性，因而它较传统静态网页和C/S架构的应用服务有更强大的功能和更广泛的用途。1.1系统开发背景1.1.1系统概述基于WEB的销售管理系统是实现企业销售管理信息化智能化的重要组成部分，它包括销售前期的营销推广活动，销售人员的学习培训，销售过程中的客户管理和订单管理的自动化。系统数据库包含了客户管理的详细信息，包括客户的基本信

4、息和自定义的补充信息，可以存放一些文本信息和视频信息。能够通过多种方式来获取客户信息，在与客户建立关系后，能够根据每次与客户接触的情况快速记录客户的状态，灵活地实现销售的过程管理。如此，可以极大地提升销售人员的业务水平，提高业务成交的机会，从而为企业创造更多利益。1.1.2发展现状根据国家发改委最新数据显示，截止到2005年10月底，我国中小企业和非公有制企业数已达到4242万，占全国企业总数的99.6%。而中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占到总额的57%35。随着大量像阿里巴巴那样的大型网络交易平

5、台的完善，网络支付的安全性进一步增强，中小型企业建立自己的网站主页或是选择租用交易平台的企业空间，这些方式都为企业提供了一个良好的网络推广平台，基于因特网的企业信息交换就要求有一个良好的管理平台来对这些客户进行有序的管理。选择租用交易管理平台，就意味着企业的客户信息要保存在服务提供商那里，这就要求企业担当一定的风险，另外这种方式也不能满足销售人员在进行销售过程中对客户的处理关系。对于销售收入占企业收入的比例很大的企业来说，激烈的竞争让企业在维护老客户时也不得不断地进行新客户的开发，才能保持企业的生存与发展。而在整个销

6、售的过程中降低销售成本，是企业期望达到的。1.1.3发展趋势电子商务的应用已经逐步深入了社会的各行各业，网络营销虽然无法使中小企业同大企业站在同一个起跑线上，但可以减小同大企业相比的竞争劣势，原因是网络营销为中小企业提供了一些高效率低成本的营销手段，如搜索引擎，建立企业网站，购买电子商务交易平台服务。这些企业宣传方式价格都相当适中，当然还有免费的广告方式，例如通过论坛发布，个性签名，下载发布，博客日志，社区发布，商业网站供应发布等等。这些有利的条件如果被销售人员充分利用的话就可以产生相当大的效益。所以未来的销售管理系

7、统会往整合网络营销售与客户管理和销售管理的方向来发展。1.2系统开发目的和意义有效的销售管理系统，可以有效降低企业的营销与销售成本，进而实现企业的营利，维持企业的生存和发展。一个企业的营利水平通常由销售人员的能力决定。如何让销售人员充分利用互联网资源，更有效地开发和管理客户，就是基于WEB销售管理系统的目的。一个能够持续发展的企业，并不是不计成本地把产品卖出去就行了。同时企业给销售人员的资源也不是无限的，对于一些中小企业来说，企业给销售人员的培训和销售支持较少，这些企业的人员变动也比较频繁，销售人员的出走会把自己跟踪

8、的客户资源带走，这无疑对企业的发展十分不利。要改善企业的销售管理状况，就必须全面地了解互联网营销特点和销售人员销售状态，网络营销可以能过相关的理论支持，而所需了解的销售状态信息可以通过基于WEB的销售管理系统的查询统计功能加以分析得到。大量数据积累，可以为企业的其它业务开展提供客户基础，另外，通过对数据的监控，可以为企业领导层作相关的决策提供依