管理者常犯的十个毛病课件.ppt

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1、一、凡客的常规策略一、产品策略凡客的产品是聘请欧美顶级设计师设计，秉承一流男装品牌经典款式，参考亚洲男士体型特点，选择优质的材料制作，让消费者能够以中等价位享受奢侈的品质，提倡简约、纵深、自在、环保，VANCL设计理念归纳为：删除不必要的装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅。VANCL的男装设计既不走性感路线，也不是惹眼的设计，但是在做工和布料质地上保证一流的品质和流行性。VANCL整体设计风格一贯简单、优雅的精神，这其中还包含休闲和年轻化的风格体现。VANCL自从2007年至今，前期采用“单品牌短产品线”的产品策略，发展到现阶段后，VANCL一直在尝

2、试不断扩大产品线，寻找利润增长点，以最初的衬衫为主导线，慢慢延伸至内衣裤、POLO衫、裤子、棉线纺织再到外衣外套，鞋帽以及家居和配饰等，凡客的产品线不断地丰富，发展至今已经跨越了单一的服装范畴。从公司长远目标来看，凡客是希望倡导一种简单得体的生活方式。一、产品策略VANCL拥有自己的设计团队，花费巨大的资金组建了优秀的团队，每个季度都会推出一万多种各式各样的新款产品，这是很多网上商店不具备的，带给顾客不同的风格，选择自己喜欢的产品，适合自己的风格，更加得到顾客的喜爱，一直给顾客带来新鲜感和个性化的产品，不会让品牌失去活力。VANCL从最初仅仅只以衬衫

3、为主到如今品类不断扩大，慢慢延伸至服装，鞋帽以及家居和配饰等，发展至今已经突破了服装的范畴，其中每个大类又分为不同的小类，这样根据不同的产品进行品类管理，按照类别的制定不同的营销策略，将企业资源合理分配，将重点产品和新品进行大量的推广，VANCL通过不断扩张其产品的宽度，延伸产品的深度，慢慢的积累出了“长尾效应”，使得一些原本不太畅销的商品由于总数量的庞大，帮助公司实现了一定的销售额。二、价格策略富有弹性的折扣定价。VANCL目前的价格是大多数人都能接受的，而且还伴有许多优惠政策，消费者在网上选购的同时，包里的钱也不会因此减少，在价格上做出了相应的定

4、价方式，以打包的形式一次性购买多件就可以得到相应折扣，比如T恤的定价就仅仅为29元，基本已经接近成本的价格，有着庞大的销量，却不为了盈利，凡客公司真正的目的在于，扩大用户规模，体现企业价值。对于第一次购买凡客产品的顾客，凡客公司推出了68元体验购买的优惠政策，并且可以货到付款，降低了购买的要求，VANCL因此获得了不少第一次购买的顾客，大大提升了人气，占据了市场份额，这些用户中一半以上的顾客会再次选择购买凡客的产品，帮助企业提高了销量，直接降低了再次推广的成本。三、顾客服务策略定制类服装受到消费者欢迎，将线上线下相互结合。由于时代的进步，人们对个性化

5、商品的需求开始增大，基于个性化服装其本身的标准化特征，通过局部微调实现个性化比较容易，很多网站在提供标准化商品的同时开展了个人化的服装定制业务，凡客诚品也可以根据这部分顾客提供个性化的商品，凡客诚品在实现个性化商品的同时，在整个销售过程中，快递人员把顾客在网站购买的产品交给顾客的同时，凡客公司还有一项特别的流程，就是可以让顾客当面试穿，如果顾客觉得不合适可以采取相应的解决办法，可以免费退换，帮助顾客得到最好的商品与服务，在购买后30天，如果顾客还是不满意，依然可以退换产品，并销毁这件产品，保证产品品质和品牌的质量，这种用户体验政策，做到了最好，顾客的

6、信任，获取顾客好感，大程度的满足顾客的购物体验与满足。四、促销策略初体验的低门槛，让顾客由于价格因素选择购买产品，第一次购买凡客的低价格，再次购买时，还会有很多优惠政策，一次性大量购买可以获得更多优惠，免邮费等一系列让顾客感到优惠的促销手段，包括由专人设计的一套搭配服饰，让许多不会搭配的顾客，选择直接购买整套搭配好的产品，不仅经济实惠，还美观时尚。还经常有“秒杀”得产品，帮助顾客获得更大的实惠。包括一些限时销售，在规定时间内购买会得到更多的优惠，满一定的价格就免去邮费，使得消费者会基于这样的因素，购买累计到免邮费价格的产品，促使消费者更多的购买。五、

7、其他网络营销策略网络营销联盟:充分发挥互联网价值链上分散的营销力量，是销售规模迅速激增的有效方式。15%-18%高额的销售佣金使得众多个人网站成为了VANCL的推销渠道;口碑营销：VANCL通过口碑营销来推广本品牌;搜索引擎：VANCL在许多搜索引擎做了品牌关键词搜索广告;邮件营销：把邮件的普及性与传统的DM直邮结合，使邮件营销得到实现，VANCL通过这种方式将产品促销信息发放给顾客，获取用户，达成销售。二、凡客独特的网络营销策略VANCL公司首先利用网络的优势得到网络顾客的认知和购买，在过程中实现了品牌建设，形成了一批忠实顾客，得到了良好的效果，与

8、此同时公司的利润显著增长，得到规模的扩张，在这样发展的背景下，初期的策略就必须得到一定的调整，不能单一的按照