管理心理学之墨菲定律课件.ppt

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1、墨菲定律是什么？Anythingthatcangowrongwillgowrong墨菲定律是美國一個工程師愛德華.墨菲（EdwardA.Murphy）作出的著名推斷，亦稱：莫非定律、莫非定理或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。墨菲定律主要的內容是：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。西方的“墨菲定律”(Murphy‘sLaw)是這樣說的：Anythingthatcangowrongwillgowrong.：“凡是只要有可能出錯，那就一定會出錯。”定律出處：愛德華.墨菲（EdwardA.Murphy）是一名工程師，他層參加美國

2、空軍於1949年進行的MX981實驗。其中有一個實驗項目是將16個火箭加速計懸空裝置在受試者上方，當時有兩種方法可以將加速計固定在支架上，而不可思議的是，竟然有人有條不紊的將16個加速計全部裝在錯誤的位置。於是作出這一著名的論斷，並被那受試者在幾天後的記者招待會上引用。這句話迅速被流傳。經過多年，這一“定律”逐漸進入俚語範疇，其內涵被賦予無窮的創意，出現了眾多的變體：“如果壞事有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失”C30Excursion頻繁發生（如水浴加熱副槽自動補水無超高液位警報能報廢上百PNL板子）“Ifa

3、nythingcangowrong,itwill.（會出錯的，終將會出錯）”現場頻繁出現的人員異常，需盡可能的從系統面去防呆。“笑一笑，明天未必比今天好。”世事難料，今天不知道明天會發生什麼？……“東西越好，不一定越中用”大炮打蚊子、“別試圖教貓唱歌，這樣不但不會有結果，還會惹貓不高興！”類似於現場某實驗前你告知他會有什麼樣的風險，但是人家就是要做，根本不理會，反而會以為你無故阻撓心存怨恨。墨菲定律告訴我們：如果有兩種或以上選擇，其中一種將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。“墨菲定律”诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步

4、，人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义精神：人类取得了对自然、对疾病及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞上了天空，而且飞上了太空……我们能够随心所欲的改造世界的面貌。这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的，无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而胜之。墨菲定律告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發達，事故都會發生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的蠻煩就越嚴重。所以，我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發生不幸或損失，就笑著應對吧，關鍵是在於總結所犯的錯誤，而不是

5、企圖掩蓋它。2003年美國“哥倫比亞”號航天飛機即將返回地面時，在美國德克薩斯州中部地區上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員全部遇難。“哥倫比亞”號航天飛機失事也印證了墨菲定律。如此複雜的系統是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之後，人們總是要積極尋找事故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此放棄航天事業，或者任下一次事故再次發生，這都不是一個國家能夠接收的結果。人永遠不可能成為上帝，當你妄自尊大時，“墨菲定律”會叫你知道厲害；相反，如果你承認自己無知，“墨菲定律”會幫助你

6、做得更嚴密些。这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的“上的山多终遇虎”，还有“祸不单行”。如彩票，连着几期没大奖，最后必定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽然也很小，但积累到一定程度，也会从薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率。怕什么来什么，好的状态是指向技术要领，忘掉自己。核心理念：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。应用要诀：正确对待错误，不要害怕失败，在纠错中成长，从失败中找到成功方法（类似失败乃成功之母）。学习以后可以深刻认识和有效解决如下问题：1、质

7、量管理问题2、危机管理问题3、风险控制问题4、犯错问题5、对待失败问题6、纠错问题7、止损问题“如果一件事情有可能向坏的方向发展，就一定会向最坏的方向发展”，它并不是一种强调人为错误的概率性订立，而是阐述了一种偶然中的必然性，我们举个例子：例1、比如你衣袋里面有两把钥匙，一把是你房间的，一把是你汽车的，如果现在你想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。例2、你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生怕丢失，所以你每隔一段时间会用手去摸兜，去查看金币是不是还在，于是你的规律性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走；即使没有被小偷偷走，那

8、个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去丢失了！这就说明了，越害怕发生的事情就越会发生的原因，为什么？就因为害怕发生，所以会非常在意，注意力越集中，就越容