好的倾听者应具备哪些素质.doc

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1、好的倾听者应具备哪些素质好的倾听者应具备哪些素质1.善解人意。有效倾听需要理解倾诉者当下所处的艰难。处境，让他感受到诚意，促进建立心灵联系。2.意识到自己的局限性。即使是最好的倾听者，也只能部分回应。尽力理解他，别纠结超出能力的事情。3.心态开放。好的倾听者不会刻意避免批评，而会主动提出建设性建议。4.提出关键问题。积极倾听并不完全凭借耳朵，还要在适当时机提出关键问题，加深理解。5.能控制坏情绪。倾听中难免受到对方负面情绪影响，好的倾听者能及时控制情绪，把握核心问题。你是一位很好的倾听者吗或许你没有帮对方解决烦恼

2、，可是耐心的倾听也可以让对方心情开朗。你是一个很好的倾听者吗？星座屋测试，从你对动物的了解看你是否是个好的倾听者。测试题目：在山林区的一栋渡假别墅，你单独在里面，窗边突然出现一双正在蹦跳的动物的耳朵，单凭着那双耳朵你就知道它是什么动物，你认为会是什么动物呢？A：狸猫B：狐狸C：野猫D：小熊测试结果选A的人你最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将话题扩大，因此，你是一位能倾听快乐谈话的人，一般情况找你诉说，心情都会豁然开朗的。但是，对于严肃的话题就还是要注意玩笑不能乱开哦。选B的人你是一位最优秀的倾听者。不但能读

3、出谈话者的心声，也能适时对应、附和，更能装出若无其事的样子高明地诱导倾诉者说出真正的心事，因为总能和倾诉者身同感受，甚至观点一致，所以也是个很好的倾诉者而且能和任何人愉快地谈心。选C的人你不是一个很好的倾听者，最不会聊天的人，任何人和你说话，你都是心不在焉，而且常常把对方的心情弄得更糟。也最不擅长处理别人的烦恼，所以一般知道的人都很少和你讲述心事。选D的人你是一个不是很负责的倾听者，如果是和自己有关的话题或者自己感兴趣的话题则能侃侃而谈，但是对于倾听别人的谈话，或者自己不感兴趣的话题则十分缺乏耐性。这样在谈话中有

4、时会给人一种敷衍、不耐烦的感觉是很不礼貌的。如何成为一个好的倾听者1、做一个真正的朋友不能对他人评头论足：要让你自己换位思考。一个人很容易固执己见，而仅仅考虑别人跟你描述的影响。要注意的是，积极的倾听可能会被你内心的思考所阻碍。你必须敞开心扉，看到别人观点中的问题：你必须积极寻找他们观点的主旨所在。把你自己想象得比他人更聪明，或者假设如果是你处于相同境地的话能更快地发现并解决问题都不是一个好主意。要记住，你只有两个耳朵和一张嘴是有原因的。2、在你倾听的时候，眼神交流是很重要的。当某人在和你谈话的时候，要直视他们的

5、眼睛，这样他们在说话时就可以确定你理解了他们每句话的含义。甚至当话题不是令你很感兴趣的时候，至少也是保持对说话者的尊重。将你的眼睛和思想集中在他（她）身上然后就可以成为一个好的倾听者。3、创造一个有助于身体和心灵的空间。祛除所有的杂念，集中你所有的注意力。关闭所有的沟通设备（包括手机），把谈话交流安排在一个没有打扰的地方。一旦你和谈话者面对面，静下心来，然后完全开放心灵去接纳谈话者所说的内容。4、停止对话保持静默。这可能听起来有点太直白，有点老生常谈，但是在倾听中最大的一个障碍就是抑制想要表达自己观点的冲动。同样

6、，有很多人通过分享类似的经历来虚伪地表达自己的同感。这两个直觉的反应可以是有益的，但它们通常过度使用并最终被滥用。摒弃你自己的需求，并“耐心等待”其他人以他们自己的节奏和方式来展现他们的想法。5、用身体语言鼓励讲话者。不断点头可以暗示你讲话者你听到了他的讲话，这将鼓励他们继续讲下去。采取和讲话者相似的身体姿势、位置和动作（像镜子）会使讲话者放松然后畅谈更多。6、真诚地给讲话者以语言的反馈。在讲话中适当的时机，“总结和重申”或“重复和鼓励”讲话者主要的观点是有益的。