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时间：2020-07-26
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1、客户督缴疑难件的处理自我介绍2课程大纲二一三四疑难件处理的注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处理的方法五总结六课程导入3一、课程导入一个故事4课程大纲二一三四疑难件处理的注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处理的方法五总结六课程导入5二、什么是疑难件定义：在收取续期保费的过程中遇到困难的保件6课程大纲二一三四疑难件处理的注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处理的方法五总结六课程导入7三、疑难件产生的原因1：销售层面2：服务层面3:其它层面4:客户层面8课程大纲二一三四疑难件处理的
2、注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处理的方法五总结六课程导入9四、疑难件处理的方法（一）制度引导法10四、疑难件处理的方法（续）（二）新续联动法11四、疑难件处理的方法（续）（三）换位思考法12四、疑难件处理的方法（续）（四）循循善诱法13四、疑难件处理的方法（续）（五）因人而异法14四、疑难件处理的方法（续）（六）借力使力法15四、疑难件处理的方法（续）（七）服务帮扶法16四、疑难件处理的方法（续）（八）汇总总结法17课程大纲二一三四疑难件处理的注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处
3、理的方法五总结六课程导入18五、疑难件处理的注意事项1：处理时效上2：使用语言上3：情况掌握上4：产生效果上19课程大纲二一三四疑难件处理的注意事项什么是疑难件疑难件产生的原因疑难件处理的方法五总结六课程导入20六、总结世上无难事，只怕肯登攀！21送给大家一句话这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！22谢谢！23
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