商务事务文书写作与实训课件.ppt

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1、第三章商务事务文书写作与实训《商务写作与实训》第三章商务事务文书写作与实训概述1计划2总结3调查报告45述职报告6会议记录7规章制度第一节概述一、商务事务文书的概念商务事务文书是组织处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。尽管它们不是《办法》中的法定文种，但却是在日常工作中使用的最为普遍和广泛的文书。二、商务事务文书的类型商务事务文书，一般来说，可以分为计划类文书、报告类文书、规章类文书、简报类文书和会议类文书等类型。三、商务事务文书的写作要求（一）以方针政策为指导，以法律规定为依据。（二）深入调查研究，获取真实材料。（三）实事求是，切实可行。（四）格式

2、约定俗成，语言准确简练。第二节计划计划是对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。计划是计划类文书的统称。因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同的叫法。“我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划是会有所作为的。”—富兰克林安排时间较短、内容较具体的计划；打算近斯而指或措施等尚不周全的计划；设想初步的、尚未成熟的计划；意见和要点上级用以向下级布置工作或任务，并交代政策、要求的计划；规划跨越年代较长、范围较广、内容较概括，并具有巨大革新内容的计划；方案从目的要求，方式方法到具体进度都有规定的计划。计划的不同名称：安排、打算、设想、意见、要点、规划、方案二、基本特征（一）预

3、见性（二）针对性（三）可行性（四）约束性三、类型根据不同的标准，计划可以分出不同的类型。（一）按其所指向的工作、活动的领域来分，可分为工作计划、学习计划、生产计划、教学计划、销售计划、采购计划、分配计划、财务计划等等。（二）按适用范围的大小不同，可分为国家计划、地区计划、单位计划、班组计划等等。（三）按适用时间的长短不同，可分为长期计划、中期计划、短期计划三类，具体还可以称为十年计划、五年计划、年度计划、季度计划、月份计划等。（四）按指挥性的强弱不同，可分为指令性计划、指导性计划。（五）按涉及面大小的不同，可分为综合性计划、专题性计划。四、结构与写法（一）条文式计划由标题、正文、落款构成。1.

4、标题有三种写法：一是由计划单位名称、计划时限、计划内容、计划名称四要素组成的完整式标题。二是省略式，即视实际需要省略某些标题要素，有的省略时限；有的省略单位；有的省略单位和时限。三是公文式，即由发文机关名称、事由、文种组成。若计划尚不成熟或未经批准，则在标题后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“讨论稿”字样，并加上圆括号。2.正文计划正文一般由前言、主体和结语构成。（1）前言。（2）主体。（3）结语。3.结尾（二）表格式计划制作表格式计划时，先要把各项内容划分成几个栏目，再把制定好的各项具体计划内容填写进栏目中，形成表格。这种方式适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排，如

5、销售计划、月计划等。（三）文表结合式计划即表格式和条文式相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。五、写作注意事项（一）要把预测性和可行性很好地结合起来。必须适合本地区、本部门、本单位或本人的实际情况。计划的目标不能定得太高或太低，要坚持实事求是，切实可行。（二）计划的目标、任务、措施、步骤程序等都要写得明确具体，切忌含糊不清、模棱两可。（三）要集思广益，把计划变成群体的共同意志，以保证计划的认同度和可行性。（四）语言要准确、明晰。六、范例例1：××造纸厂2007年质量管理工作计划随着我国加入WTO，企业的外部环境发生了很大变化，进入国际市场的机遇越来越多，面对的竞

6、争也越来越激烈。提高产品质量，降低产品成本，成为增强企业竞争能力的重要手段。2007年是本厂产品质量升级、品种换代关键的一年，为进一步提高产品质量，特制定本计划。一、质量工作目标1．一季度增加2.5米大烘缸二台，扩大批量，改变纸页温度。2．三季度增加大烘缸轧辊一根，进一步提高纸页的平整度、光滑度。此项指标要达到QB标准。3．四季度改变工艺流程，实现里浆分道上浆，使挂面纸板和水泥袋纸板达到省内同行业先进水平。二、质量工作措施1．强化质量管理意识，进行全员质量意识教育，培养质量管理干部。2．成立以技术副厂长×××为首的计改领导小组，主持为提高产品质量以及产品升级设备引进、技术改造工作，负责各项措施

7、的落实和检查工作。3．由上而下建立好质量保证体系和质量管理制度，把提高产品质量列入主管厂长、科长及技术人员的工作责任，年终根据产品质量水平分配奖金，执行奖惩办法(奖惩办法由劳资科负责拟订，1月15日前公布)。4.本计划纳入2007年全厂工作计划。厂部负责监督、指导实施。各部门、科室要协同配合，确保本计划的完满实施。××造纸厂2007年1月5日情景写作实训【思考与练习】1.计划有哪些特征？2.规划、