信息系统与组织课件.ppt

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1、第2章信息系统与组织2.1企业信息化2.2信息系统与组织的关系2.3信息系统与竞争战略第2章信息系统与组织2.1企业信息化企业信息化的重要内涵，就是用现代信息手段改造传统管理，创造新的管理概念和管理体系，提高管理水平和生产效率。企业信息化内容很丰富，主要有企业内部信息化和企业协作商务信息化两大部分。企业内部信息化包括：生产作业信息化、管理办公自动化、战略决策信息化等；企业协作商务信息化包括电子数据交换、电子商务、供应链管理等。美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统

2、进化的六阶段模型，即诺兰模型。诺兰认为：信息系统建设开支增长的“S”形曲线代表了组织在寻求对IT效率的有效控制过程中的“学习曲线”。诺兰模型应用程序业务量数据处理组织数据处理规划控制数据处理费用曲线用户态度初始阶段扩展阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段扩张升级文档运用DB升级现有应用程序共享数据个别用户松散更松散采用更正式规划与控制不干涉正式MIS组织采用数据管理功能数据资源管理规划用户开始负责规划与控制的引入2.2信息系统与组织的关系信息技术可以看作是可以用来代替资金和劳动力的一种生产要素。信息技术能够降低交易成本。（

3、交易成本理论）信息技术能够增加管理幅度，降低管理费用。(代理理论)交易成本理论使用市场是昂贵的传统公司通过规模扩张以减少交易成本IT可能会帮助公司降低市场交易成本代理理论公司被视为谋求私利的人们之间的一些“合同关系”，而不是统一的利益最大化的实体。代理人需要被时时地监督和管理，否则代理人往往谋取个人利益而不是业主的利益。信息技术减少获取信息和分析信息的成本，从而降低代理成本。市场机制市场机制:交易成本高。等级制企业:交易成本低，但代理费用（管理费用）高网络经济结构:交易成本和代理费用都较低。战略联盟、战略伙伴关系、虚拟企业信息

4、技术对组织的影响个人效率工作机械化文字处理，使用电子表格做预算计划有效性工作改善使用潜在客户数据库生成销售信函改革角色拓展使用笔记本为投资客户提供“what-if”分析职能部门效率过程自动化订单登记，信用检测有效性功能增强计算机辅助设计与制造组织效率边界扩展连接客户/供应商的联机订单登记系统有效性加强服务联机故障诊断数据库信息技术具有降低企业成本的潜能，而又无需改变企业规模。如：雅马逊书店，高校远程教育，网上银行信息系统影响组织内的平衡与组织的文化、政策和结构之间产生摩擦信息系统也会改变组织内已经建立的权力、特权、义务与职责之

5、间的平衡。企业流程再造（BPR）正是借助于系统开发对企业进行彻底的变革，是目前为止对组织所产生的最大影响。组织对信息系统的影响组织决定信息系统的开发目的信息系统在组织内的应用取决于管理者的决策。过程中包括了许多非经济的因素在内，这些因素可构建成一个如图所示的模型。系统开发(开发、运用、管理)环境因素（机会、不稳定因素）制度因素(价值、组织结构、利益)外部内部影响组织设计和使用MIS影响信息系统设计和使用制约机会什么是竞争优势?如何获得竞争优势?如何保持竞争优势?客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内部的了解，开发新

6、的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。2.3信息系统与竞争战略迈克尔·波特的竞争力模型新的市场进入者供应商替代的产品和服务顾客传统的行业竞争者公司来自顾客的力量由于购买者见多识广、对价格的敏感以及对同类产品或服务的可选择性而产生的强有力的顾客力量。当前竞争者力量产生强有力的当前竞争者力量主要是由于缺少品牌意识、产品或服务的相似性以及产业生产能力过剩。IT能改变竞争的基础吗?Dell的订单处理和制造系统，使它能够为消费者提供低价、定制生产的PC，这是竞争对手无法做到的事情。IT能增加客户的转移成本吗?通过IT来减少买方能力

7、的最好做法是许多企业提供的忠诚计划，即企业对业务量大的客户提供回馈。只有跟踪大量客户的活动及其账目，这项计划才可能实施。供应商的力量因供应商具有企业必须的、独一无二的产品或服务，以及一个集中的供应商市场而产生的来自供应商的力量。新竞争者的力量由于市场进入障碍低、非专卖产品或原材料以及政府法规不健全等，会不断产生新的竞争者力量。IT能增强公司应付供应商的能力吗?由于Wal-Mart的大量采购，并且因为它获取、存储并与厂商共享POS数据，所以它的购买力足以应对那些公司。通过B2B电子市场寻求可选择的供应来源。IT能设置防范新入者的

8、障碍吗?IT能设置行业壁垒，如银行提供的免费ATM机、网上银行等服务。替代者的力量由于新技术的发展、产品或服务的可选择性以及价格竞争，会产生强大的替代力量。IT能生产或者充当新产品吗?华尔街报刊很多年来一直发行印刷版，包括欧洲和亚洲订阅者的特殊版本。随着Internet的增长