会展产业本质特性与功能课件.ppt

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1、第四章會展產業本質特性與功能會展產業的本質會展產業被認為是繼金融、貿易後，頗具前景的產業之一，與旅遊、房地產並稱為二十一世紀「三大無煙產業」。就本質而言，展覽是整合多方資源的行銷方式，而是能否為企業提供良好的行銷平台，以促進產業發展；而會議，則是眾多觀念與創意腦力激盪，是分享與交流平台，以促進產業發展；也是工商業界最常採用的管理工具。展覽特性開放性狹義來說，是指每個人都有機會參加，更深層的意義是展覽具有廣泛、多樣化之展出內容。前瞻性展覽除了提供藝術活動的服務外，上具有教育社會大眾的意義，站在溝通社會大眾的立場，展覽必須重視啟發

2、與前瞻性。變換性展覽必須隨著潮流不斷更新，以傳遞辛的資訊滿足當代觀眾。表現自我特色透過展覽，在展覽會場佈置、展覽品以及企業方向的選擇和配合，可以展現獨特風格、確立專業形象。會議特性同質性由於會議有其特定主題，且與會成員通常是相同領域學者和專家，比起展覽參觀者，其成員的同質性較高。交換性會議內容著重在訊息的交換，以及面臨問題時提出的討論和解決。相互替代性國際會議的召開容易受到政治因素干擾，從競標過程到籌辦期間變數橫生，使各地區間的相互替代性大。成功因素各異會議的成功因素會隨著各國總體環境、產業環境愈執行團體間互相影響。會展產業的

3、特性整合性就內容而言，具整體性，不只供給產品，還包括價格、形象與評價等要素在內。就形式而言，舉辦會展需要周邊相關產業配合，個環節緊密相扣，缺一不可。異質性會展產業屬服務業，且服務屬性會隨著時空而改變。不可分割性服務生與消費事同時發生的，服務人員和顧客必須在同一時間、同一地點，服務才能發生。無法儲存性有形產品可以事先儲存，消費者可以事先購買以備不時之需，而無形的服務卻無法儲存且容易消逝。藝術性無論體育盛會或是商貿展覽，其表現的外在形式無不是運動之美、產品製造型色彩的藝術魅力。會展產業特徵會議展覽服務業是全球新興潛力的行業，具有「

4、三高三大三優」之特徵，即高創新效益、高附加價值、高成長潛力；產值大、創造就業機會大、產業關聯大。基本上會展具有三個明顯特徵，即概念化運作、品牌立本與具有公共性和市場化的雙重屬性。概念運作所謂概念化運作是指，會展活動的運作大多源自於人的概念之操作。例如，展覽是很多行業概念的新組合，會議活動主題則需要策劃者致力的激盪。品牌立本會展活動需要靠品牌作為根基，靠信譽贏得競爭勝利。公共性與市場化的雙重屬性會展活動不僅具有公共性，不以營利作為依據，考慮社會性、公共性利益，如成果展、公益活動等。會展產業具有以下特徵高投資額會展產業是投資額十分

5、龐大的產業，不僅會議中心及展覽場館的初期資金額高，其後續維護及管理費用亦十分可觀。高報酬率國際會展產業的立論大約在20%至25%之間，在台灣，以台北世貿中心為例，每年約舉辦20場國際專業展覽會與20場國際會議(攤位租金收入約台幣7億元)服務本位在社會產業中，價格雖然也是競爭要素之一，但是競爭的關鍵因素乃在服務，主要包括場館設施、流程安排、廣告宣傳、商旅餐飲、便利安全與總體服務的水平與質量。專業管理會展場館的維護管理工作十分龐雜，且會展產業所牽涉的行業十分複雜，均有賴強而有力的管理與協調。會展具產業亦具有「政府政策主導性」。由於

6、會展產業最主要的展覽現場地為會議中心，而會展中心要能運作，必須有重大投資，因此，政府政策上扮演重要角色。展覽的功能經貿功能→　促成貿易合作展示功能→　宣傳新的客戶服務服務功能→　維繫老客戶、開發新客戶並蒐集客戶資訊擴大深度與廣度交流功能→　同行業間互相學習、交流，藉此了解產業發展趨勢、市場動向等。塑造品牌→　透過宣傳與推廣，提高企業與品牌知名度。指導消費→　提供專業用戶、買家最新資訊，創造與滿足其需求。會議的功能瞭解經營目的透過會議溝通過程，組織成員能充分了解經營方針，消弭各部門間的衝突。擬定經營計畫邀集相關部門人員進行整體經

7、營方針會議，依據組織目標，可更有效率完成任務。解決相關問題執行計畫過程中所產生問題與阻礙，藉由會議舉行以尋求妥善解決方法。獲得嶄新啟示組織長期執行某一制度常會導致僵化現象，透過舉行會議，可脫離習慣領域束縛，發掘不同想法。提高工作意願透過參與會議，可以促成員工工作態度更為積極，對所負責的業務也有更深體會。