会展场馆人力资源管理课件.ppt

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1、第四章会展场馆人力资源管理21世纪最重要的是什么？人才！人心散了队伍不好带说了多少次了要团结故事：猎人与猎狗一只猎狗很难捉到兔子；猎人购买了多只猎狗，采取竞争，捉到兔子的给予所谓工资“骨头”奖励；猎狗发现捉大兔子与捉小兔子奖励无差，都去捉小兔子；猎人采取称量兔子总重量的方式作为工资的标准；……该故事反应了什么道理？计划、招聘、绩效、考评、报酬、福利各对应故事中的哪些情节？思考人力=劳动力？人力=人才？资源=财富？资源=资金？人力资源人力：智力正常的劳动力资源：一切可被利用的，能创造价值的来源会展人力资源的特点时代性主观能动性知识性连续性主观能动性游戏名称：九点游戏游戏规则：一笔4条直

2、线把9点连接起来游戏名称：九点游戏游戏规则：一笔4条直线把9点连接起来主观能动性主观能动性游戏名称：九点游戏游戏规则：一笔3条直线把9点连接起来游戏名称：九点游戏游戏规则：一笔3条直线把9点连接起来主观能动性主观能动性游戏名称：九点游戏游戏规则：一笔1条直线把9点连接起来？场馆市场的营销人才项目统筹人才技术保障人才场馆物业人才会展场馆人才结构会展人才需求会展设计师：要求有室内设计或环境艺术专业背景，其职责是根据品牌特色和客户要求选展和布展，包括现场观察展位位置，构思展位主题、展览形式，设计制图，安排场地布局，并能现场指导安装人员以及展览礼仪的企划等。会展项目策划：会展企业的关键人物，

3、其主要职责是：开发新主题，赋予现有的展会项目新的元素，拓展其深度与广度，使原有的项目规模化，效益最大化。往往要求英语流利，熟悉会展运作流程，有营销或项目策划经验，市场调研经验。并有出色的语言表达和沟通能力。会展销售：主要从事国内外展览业务联系，是会展业中必不可少的职位。一些外资会展公司中通常设有市场和项目两大部门，而市场部的销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。有销售经验，能够使用电脑等工具，而销售经理则需要毕业于市场营销或相关专业，有广告、展览的销售经验，并对会展市场的运营有多年的经验。项目经理：是行业内有多年从业经验的会展项目

4、负责人，主要职责为承接会展项目，负责所承接项目的组织、实施，完成部门下达的创收指标等工作。一般要有5年以上工作经验，熟悉会展业务，能独立承接会展项目，英语熟练，并具有较强的语言和文字表达能力和公关、协调能力。服务员：会议现场服务人才发挥的舞台不再是“盘杯碗”，而是承接着会议现场各种智慧的碰撞交流，掌控现场秩序与效果，体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸专业或有一定专业技术背景的大学毕业生。会展兼职人才工作时间一般是周一到周五，招聘对象大多是大专、高等院校中工作日空余时间较多的大三、大四学生。1.现场工作人员：要求大专以上学历，会简单英语口语。负责现场工作，如邀请

5、函确认、胸卡发放、来客引路、餐点发放、现场秩序等。该类职位是最基础、简单的工种，应聘者一般都能胜任，因此薪酬相对较低，每天约50元至100元。2.外语翻译：沪上会展招聘的外语翻译90％为英语翻译。要求英语口语流利，有口语类证书或者会展翻译经验者。还有少量日语翻译类兼职需求，要求较高，一般持有日语一级证书者才能被录用。由于如今英语口语优秀者“泛滥”，很多高中毕业的学生都能讲一口流利的英语，因此导致英语翻译薪酬行情下滑。以往有过90美元/天的高价，如今只有200元/天，特别优秀的或者有行业翻译经验的能达到300元至500元/天。日语翻译或者小语种翻译薪酬一般在500元/天。3.会展礼仪：

6、一般要求为女性，身高1.68－1.72米，五官端正，形象气质佳，负责会展礼仪接待等工作。对女性的外表、身高要求较高，薪酬在100元至200元/天。　　还有如会展督导，要求有多次会展现场指导工作经验；商品发布会促销人员，要求外貌形象佳，口才好；会展现场打字员，要求掌握五笔字型输入法，每分钟打100字以上；公司贵宾来沪陪同接机，要求英语流利等。作业查阅相关资料，搜集会展相关职位的招聘信息，总结会展人力资源现状及特点