电子商务概论第三讲课件.ppt

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1、同学们好电子商务概论第三讲第四章企业网络经营发展战略一、企业网络经营战略分析企业战略是企业面对激烈的市场环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求长远的自下而上和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。网络经营战略是企业经营战略的组成部分，它是企业在企业战略的指导下，对企业在如何进行网络环境下的经营所作出的长远的规划方案。战略分析都是从环境分析开始，环境包括外部环境和内部环境两个方面，外部环境分析的目的是明确企业的机会与威胁，内部环境分析的目的是找出企业的优势与劣势，在此基础上确定企业的战略目标。（一）宏观分析1、技术环境分析（1）产品开发技术与开发速度必

2、须提高（2）电子商务技术标准要接轨（3）CA中心建设的安全问题2、社会环境分析（1）网络时代的来临，改变了人们的工作生活方式（2）互联网的覆盖面非常广泛（3）我国互联网用户的增长率高于全球3、法律环境分析（1）在我国网上交易缺乏法律的认可与保护（2）网上银行与企业、个人之间的信息传输的安全（3）网络时代要重视版权、专利、商标等知识产权4、经济环境分析（1）现在处于经济时代（2）现在处于网络时代（3）世界经济时代（二）微观分析1、顾客分析：（1）购买商品是为了在生产、流通增加利润。（2）购买商品是为了个人消费2、竞争对手分析：（1）网络时代扩大了竞争的领域（2）企业规模上的差

3、距对企业的竞争力的影响缩小（3）供应链缩短，分销渠道减少，生产销售费用低（4）价格水平趋于标准化，国别价格差别缩小3、供应者分析：（1）通过网络可以面向国际市场（2）中小企业可以低成本的进入市场4、替代品分析：（1）为替代品的出现创造了机会（2）替代品的增多导致替代品本身价格的下降（3）替代品的价格下降也迫使被替代品价格下降（4）占领一部分被替代品的市场4、潜在进入者分析：（1）企业经验曲线不再是进入的障碍（2）和企业规模不再是进入的主要障碍二、企业网络经营战略的要素配置（一）产品或服务范围1、产品如果与计算机有关，在网上营销易成功（1）其产品的优点容易展示出来（2）可以免

4、费下载部分产品，增加了解和兴趣2、需要事先尝试或观察产品在网上交易不易成功3、服务产品适合于网上经营4、互联网络使用者极具开发潜力的服务市场5、网络环境下的中间商业务的重要性降低6、提供售后服务将是网上企业考虑的领域（二）资源配置企业资源是企业实现生产经营活动的支持点，资源是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。1、网络信息系统的建设2、Intranet的建设3、部门级子网的设计4、网络主干的设计5、对电子商务网络平台的统筹规划6、组织机构的设置7、人力资源的调整8、管理方式的引入（三）寻求竞争优势竞争优势是指：企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与

5、竞争对手不同的竞争地位。1、拓广销售领域2、增加顾客价值3、扩大产品生产规模，提高经营效益4、发挥网络优势，开展互动式营销5、跨时空全过程经营（四）协同作用协同：指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种努力的效果。协同的作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。1、投资协同作用2、作业协同作用3、销售协同作用4、管理协同作用三、企业网络经营总体进入战略传统企业介入网络行业的战略细分为三种：第一，网络总体进入战略第二，网络环境下企业的基本战略第三，网络营销战略（一）总体进入战略的形式传统行业进入网络领域有三种战略形式：1、自己创造一个网络企业2、并购已有的

6、网络企业3、与相关的网络企业合资经营（一）企业在网络环境下的低成本战略1、降低采购成本2、降低服务成本3、降低信息处理成本4、降低营销成本5、降低生产成本四、企业网络经营下的基本竞争战略（二）企业在网络环境下的差别化战略1、产品开发个性化：以顾客为主导，最终以每一个用户的需求来组织生产和销售。2、用户服务差别化：内部网络用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化：在网络环境中，购物环境发生了变化，面对促销对象主要是在线顾客。4、网络营销的全过程化：由产品的设计阶段就开始充分考虑顾客的需求和意愿。5、顾客的购物方便化：利用营销可以简化顾客的购买过程。（三）目标集中

7、战略1、销售集中型战略：借助网上交互性、直接性、时时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。2、服务集中型战略：为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上申报服务人员可以远距离咨询和售后服务。3、品牌集中型战略：在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通。五、企业网络经营的战略管理过程（一）企业使命的确定企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。1、企业定位：经营方向、评价自己、确定位置2、企业理念：基本信念、价值观、抱负和哲理3、公众形象：树立企业形象，尽到社会责任4、利益群