海尔管理信息化进程课件.ppt

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1、海尔的信息化进程Contents海尔集团简介1海尔信息化发展2全面信息化管理3信息化建设的经验4海尔简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2011年海尔集团实现全球营业额1509亿元。海尔集团结构图海尔集团的集团战略海尔集团行政结构图海尔集团生产结构图海尔组织结构图海尔集团的集团战略1984199119982004至今要干就干第一要么不干名牌战略激活“休克鱼”海尔文化多元战略出口创牌走出国门国际战

2、略创全球化品牌整合全球资源全球化品牌战略1992信息化进程成立海尔集团信息中心19961998实施ERP项目建立海尔集团客户服务信息系统2000开通电子商务平台，建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统2001建立海外订单管理信息系统商流CRM网站开通运行2002建成三网合一应用的宽带广域网络建立集团网站一、市场链经营，业务流程再造海尔市场链以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行。实现物流零库存、零营运资本和与客户零距离目标的业务流程再造。物流零库存通过JIT（Just in time）采购、送

3、料、分拨最大限度地降低生产经营过程中的库存水平。JIT采购：通过国际化分供方的采购，可以采购到订单最需要的零部件和原材料，需要多少采购多少；JIT送料：为了生产的需要暂时存放各种零部件，由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。送料时间不超过4个小时；JIT分拨：海尔集团目前在全国有42个配送中心，每天配送的产品大概有5万多件，要配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。所有的配送工作都通过系统指令来进行，使海尔集团以最快的速度从采购一直配送到用户。采购JIT成品配送JIT原材料配送JIT物流管理信息化零运营资本最大限度地

4、缩短从用户定货、海尔制造、把货送到用户手中的时间，在这个期限内，企业会拿到用户的货款，实际上等于不用企业的流动资金。使整个市场变成一个系统，从获取订单、产品制造，到给用户配送，一直到现金流，变成一个良性循环。拆除企业内部各部门之间及企业与客户之间的“墙”，快速获取客户订单、满足用户需求，缩短销售周期、降低销售成本，使企业在最短的时间内了解和解决客户在营销和使用产品过程中遇到的问题。客户零距离二、以订单为纽带，全面推进信息化建设海尔集团形成了“前台一张网，后台一条链”的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管

5、理结算系统以及遍布全国的分销管理系统和客户服务响应CALL-CENTER系统，并形成了以订单信息流为纽带的各种系统之间的无缝集成。网络供应链管理海尔企业的闭环系统闭环系统将客户的需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离海尔客户关系管理网站ERP系统将客户需求快速传递到供应链、物流配送、财务结算和客户服务系统等流程系统，实现对客户需求的协同服务。海尔的市场链三、生产流程信息化建设现代化的仓库管理网上采购管理产品开发能力现代化物流管理计算机网络连接所有环节现代化仓库计算机管理，货物自动存取进出货采用激光引导的无人运货车上卸货用的是自动码垛机器

6、人该仓库使其物流效率是其他同规模仓库的5倍公正公开的网上采购海尔的采购通过计算机网络实现。海尔公正，公开地向国内外供应商招标，得到最优的材料，使整个采购过程透明化，每笔进料都可以跟踪，从料进厂到装配到海尔的产品上，再到海尔的用户手中，如果哪个部件出了问题是因为使用了不合格的原材料，很快就能找寻到责任人。产品设计海尔采用世界最先进的网络联合接力设计。平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。现代化物流海尔的产品每天要通过全球5万8千多个营销网点，销往世界上160多个国家和地区，每月采购26万种物料、制造1万多种产品，面对巨大的交易量和物流

7、配送，海尔决心打造现代化的物流系统。海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。海尔的后台ERP系统覆盖了整个集团原材料的集中采购、原材料库存及立体仓库的管理、19个事业部PP模块中的生产计划、事业部生产线上工位的原材料配送、事业部成品下线的原材料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务，构建了海尔集团的内部供应链。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，海尔集团的采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。计算机信息网络商流物流制造系统资金流客户管理系

8、统（CRM）分销管理系统客户服务响应系统（Call-Center）供应链系统（SCM）采购配送系统（SAP）企业资源规划系统（ERP）计算机辅助设计与制造系统（CAD/CAM/CAE）计算机集成制造系统（C