毕业论文-论秘书的角色挫折与对策

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1、论秘书的角色挫折与对策摘要角色原是戏剧中的一个名词，指演员扮演的剧中人物形象。秘书作为党政机关、社会团体、企事业单位等各个部门中的一个特定群体，他们的工作具有不同于其他群体工作的属性，他们所扮演的社会角色具有不同于其他角色的特点。辅助性作为秘书工作的本质属性，使其具有了开放性、中转性、事务性、被动性的工作特点。秘书工作的特点使秘书人员对自己所担任角色的社会地位、身份及行为模式、规范有了整体的认识和判断，于是就有了秘书的角色意识。秘书的角色是在秘书工作中实现的，是秘书的实践活动造就了秘书的心理特点和行为模式。秘书在角色意识的指导下，从角色的相互关系和情境变化中去认

2、识和把握自己的身份变化，调整自己的角色行为，在实践中进行角色的定位。而秘书在获取角色意识、进行角色定位和角色实现的实践活动中，会遇到与角色定位中不符甚至偏离的主观和客观的实际挫折时，就会产生对工作的消极情绪，这就是秘书角色挫折。秘书对新时期角色意识的培养、新的角色定位、新的职业内容和工作制度的适应无疑将是做好工作最基本、最坚实的第一步。关键词：秘书角色定位角色挫折角色适应15目录论秘书的角色挫折与对策1摘要11.秘书工作与秘书角色21.1秘书工作的属性和工作特点31．1.1秘书工作的性质31.1.2秘书工作特点31.2秘书的社会角色31．2.1社会角色的含义31

3、.2.2秘书的社会角色32.秘书的角色定位42.1秘书角色定位的含义及与角色挫折关系42．1.1角色定位的含义42．1.2角色定位与角色挫折关系42.2秘书的角色定位的阶段42.2.1角色准备阶段52.2.2角色成型阶段52.3影响角色定位的条件52.3.1自然生理条件52.3.2文化知识条件62.4秘书的角色定位62.4.1单位一员62.4.2领导下属：62.4.3组织代表63.秘书的角色挫折73.1秘书角色挫折的含义73.2产生角色挫折的原因73.2.1秘书个性意识与角色意识的冲突8153.2.2社会组织对秘书行业角色定位的偏离83．2.3社会变革对秘书人员

4、的要求紧迫83.3秘书角色挫折的对策93.3.1角色的主动适应93.3.2适应社会变革对职业秘书角色定位的新要求10结束语14参考文献141.秘书工作与秘书角色秘书作为党政机关、社会团体、企事业单位等各个部门中的一个特定群体，他们的工作具有不同于其他群体工作的属性。1.1秘书工作的属性和工作特点1．1.1秘书工作的性质秘书工作的性质，在理论界没有统一的看法。有“参与政务、掌管事务”之说，有“辅助管理、综合服务”之说，有“辅助决策、当好参谋”之说，类似说法还有很多病流传很广。以上看法都有一定的合理成分和事实根据，都在某一层面上说明了秘书的所处地位、工作职责的重要性

5、、特殊性。但共同的缺点是过于笼统和“普泛化”。准确地说，秘书工作是辅助领导进行决策和管理的服务性工作，秘书工作的性质就是它的辅助性。1.1.2秘书工作特点（1）开放性（2）中转性（3）事务性（4）被动性151.2秘书的社会角色1．2.1社会角色的含义社会角色，是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。1.2.2秘书的社会角色为领导服务是秘书第一位的基本职能，秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。秘书在党政机关所承担的角色

6、，就更集中地体现在领导活动中以及秘书与领导的关系中。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。具体角色为：（1）领导工作的助手（2）领导事务的帮手（3）领导思维的脑筋（4）政策活动的枢纽（5）决策（决定）的督办员（6）领导信息的资料库（7）领导公关活动的组织者和随员总之，秘书的工作特点决定其社会角色，秘书在社会实践活动中，必然会由其工作中产生对自身职业所处社会角色的思考与定位。当秘书在工作中对自身行为模式和规范有了确定的意识系统时，就会把自身对职业的角色定位出明确的认识。秘书的工作性质决定其

7、角色意识的产生与定位，所有的这两方面内容就是秘书角色挫折产生的准备阶段与本质原因。152.秘书的角色定位2.1秘书角色定位的含义及与角色挫折关系2．1.1角色定位的含义秘书角色定位，是指秘书在角色意识的指导下，从角色的相互关系和情境变化中去认识和把握自己的身份变化，调整自己的角色行为，塑造自己的角色形象，这就是秘书角色定位。2．1.2角色定位与角色挫折关系（1）角色定位是产生角色挫折的根本原因。秘书的角色定位无论从自身意识还是从社会价值意识中看，都会产生对秘书角色定位的模糊。一方面是由于秘书人员自身阅历、个性、心理的限制。另一方面则是社会组织对现代市场中秘书职业

8、发展的需求了解不足。（2