微博运营总结6月课件.ppt

《微博运营总结6月课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新浪微博运营报告2012年6月制作人：王舒园2012年7月5日6.1—6.30衣之家微博运营情况1、每月微博数量统计2、微博投诉意见处理3、微博粉丝与数据分析4、我们的微博活动5、我们的微博运营方向日一二三四五六162533445665758694103114121135149156163175185194201021102242342452572672792872910303每月微博统计---6.1-6.30微博数量统计微博投诉意见处理之一微博投诉意见处理之二由本月微博顾客反馈来看，服装品牌可能存在猫腻，建议加强品牌供应商的管理；购物环境有待提高;

2、品质良好的赠品更有利于公司形象的提升。微博粉丝数据分析截止到6月31日衣之家百货现状——粉丝活跃比粉丝质量分析由此可见，粉丝的活跃度不高，互动太少，专业性较强的微博粉丝也较少，说明我们与品牌、媒体、民间团体的互动合作还有待加强我的活跃粉丝与互动粉丝互动粉丝中，难见员工身影衣之家百货除了有庞大的顾客群体外，还有庞大的员工群体，我们的员工在微博上活跃起来，有助于微博粉丝群的扩大衣之家百货现状——博文曝光量由博文曝光量的前三位可见，粉丝对微博的内容关注度，集中在商场的活动信息上，可见微博是商场宣传的又一良好平台微博的私信互动举例微博的私信互动举例之二微博的

3、私信互动举例之三微博的私信互动举例之三由此可见：在私信中，与粉丝的互动相对较多，这些互动主要帮客户解决了一些售后问题我们的微博活动vs本月微博转发有奖活动上月的转发活动vs银泰武林店微博转发活动得出结论：活动赠品的优劣直接影响活动的效果衣之家百货上月微活动——有奖转发VS微活动——有奖转发粉丝数量统计得出结论：由转发量可以看出，粉丝们更喜欢这种比较规范，且能够获得实际收益的转发有奖活动衣之家百货微博运营方向1、微博的话题与内容2、我们需要的信息目前微博推广中的话题1、各门店周末活动、商场限时促销、专柜活动、新柜开张、节庆、节点主题活动2、美食制作、周

4、边美食信息3、星座、风景旅行、亲子宝贝、女性话题4、街拍流行、品牌新品发布、时尚搭配、最新创意其他百货公司微博中较为受欢迎的话题1、时尚瘦身类NEXT2、门店特卖信息类NEXT3、经典励志语录类往期衣之家微博中较受欢迎的微博类型1、美食类NEXT2、幽默类NEXT3、折扣信息类我们的微博是否需要增加以下内容？1、周边辅营的信息2、最新时尚潮流资讯3、励志语录4、更多的门店品牌折扣信息5、节点重要活动信息的转发有奖或VIP回馈活动的转发我们需要的有效信息与宝贵建议1、各门店活动、现场气氛、品牌折扣、新柜开张2、各门店需要对外发布或宣传的各类信息3、作为

5、一名微粉，您想在我们的官方微博上看到哪类信息或内容？（您对衣之家官方微博有任何宝贵意见或建议，都可以发送给我们，时间截止到下周五前）谢谢！