常见电脑故障解决办法课件.ppt

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1、电脑日常维护及故障排除第四次课：常见电脑故障解决办法2课程内容四、显示类故障五、安装类故障六、操作与应用类故障四：显示类故障故障现象：一台装有XP系统的ACER笔记本电脑，开机正常，进入系统后屏幕倒置解决方法：1、在桌面空白处点鼠标右键，“图形选项---旋转----正常”2、使用键盘进行调节按“CRTL+ALT+方向键”3、重装安装显卡驱动程序4、重新安装操作系统故障现象：联想的台式电脑，在使用的过程中屏幕经常性的抖动，尤其是左上角特别明显解决方法：1、查看用户使用环境，显示器周围是否存在干扰显示器正

2、常运行的设备（如：音箱、电磁设备、配电箱）2、显卡的驱动程序是否正确安装3、显示器的刷新频率是否设置过低（液晶：70CRT：85）故障现象：按下显示器电源开关后，显示器电源指示灯亮，但是没有显示解决方法：1、检查显示器信号线是否与主机连接好，也可以检查显示器信号线接头，是否有针角弯曲或变型2、拔下显示器信号线是否有显示“无信号输入”字样，如果有，则故障一般与显示器本身无关3、电脑启动时是否有自检音，主机硬盘灯电脑启动时是否有闪烁故障现象：使用办公软件的时候正常，一运行大型游戏或设计软件时花屏、有时也蓝

3、屏解决方法：1、查看大型游戏或设计软件对电脑配置的要求，电脑是否达到其标明的最低值2、显卡的驱动程序是完全安装，尝试更新显卡驱动程序3、重新安装操作系统进行测试故障现象：电脑在使用过程中，显示器突然黑屏解决方法：1、查看是否在某一特定条件下发现，如玩游戏等如果是，查看该软件说明2、显示器适配器是否接触正常，市电环境是否正常，其它电子设备是否正常工作3、测试在DOS环境或BIOS状态下故障是否复现4、将显示器连接至其它正常的电脑中测试五：安装类故障故障现象：一台兼容机，在安装系统时提示无法加载键盘布局文

4、件KBDUS.DLL.导致无法继续安装系统解决方法：1、更换系统安装光盘再测试2、更换内存后再测试3、通过启动盘进入DOS模式，删除所有分区，使用FDISK/MBR命令清除引导区4、使用XP光盘再次重装系统故障现象：安装操作系统过程中，拷贝文件蓝屏解决方法：1、确认安装光盘介质是否完好（更换光盘再装）2、确认光驱是否正常工作，读盘能力是否正常3、是覆盖安装还是重新安装，拷贝文件重新安装试试（覆盖安装有可能出现未知故障）4、是否升级过内存或更换过内存，更换内存进行测试故障现象：声卡驱动程序无法安装解决方

5、法：1、安装驱动程序的时候是否按照规范要求的顺序进行安装（主板芯片组、显卡、声卡、其它板卡）2、按照声卡芯片下载最新声卡驱进行安装3、集成声卡还是独立声卡，独立声卡换一个插槽，集成声卡还原一下CMOS设置4、重新安装操作系统故障现象：技嘉主板，安装XP系统复制完文件后，蓝屏STOP：0x0000008e解决方法：1、更换安装光盘、内存、光驱2、将硬盘重新分区，重新安装系统3、最小硬件系统进行测试4、更换CPU、主板故障现象：安装操作系统后，在设备管理器中总有一个未知设备无法安装解决方法：1、恢复BIO

6、S的默认值，进行测试2、是否添加了新的设备，如果是，请拔除测试，以确定这个未知设备是否为新添加的设备3、核对所有已知设备是否均已按照随机手册介绍的驱动程序安装顺序和方法安装了驱动程序（如在intel和VIA芯片组的系统中，需要先安装主板驱动，有的驱动的安装需要使用Setup，而有的是利用inf)六：操作与应用类故障故障现象：用户在使用WORD、EXCEL文档无故突然自动关闭，导致文稿内容丢失。解决方法：1、首先检查用户所安装的输入程序，将输入法都删除掉，只留下英文办法，重新打开应用软件再测试2、使用3

7、60安全卫士、windows清理助手进行查毒3、重新安装该应用软件，升级应用软件补丁4、重新安装操作系统故障现象：电脑反应速度很慢，运行软件速度很慢，显示速度也延迟解决方法：1、打开任务管理器，CPU使用是否达到100%，如果是，切换至进程项，将CPU占用率高的进程先结束掉再进行测试2、使用最新版本的杀毒软件进行杀毒（配合360或者windows清理助手检查系统）3、查看硬件温度是否过高，系统散热是否良好4、重新安装操作系统和应用软件故障现象：感染机器狗下载器无法清除的2003操作系统，系统运行速度缓

8、慢，EXPLORER经常自动重启。解决方法：使用360安全卫士进行扫描，发现感染很多木马病毒，其中有一个机器狗下载器无法清除，使用windows清理助手配合360安全卫士进行清理，无法清除，从其它XP系统电脑拷贝userinit.exe、conime.exe这两个文件覆盖系统盘SYSTEM32下面的文件，重启电脑，然后再使用360安全卫士重新扫描，故障排除。故障现象：主机在运行程序过程中提示内存不足解决方法：1、询问用户出现此故障前做过什么操作，并将设置