BM工作说明书(一).pdf

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1、设计员工作说明书编码职位名称所属部门级别直接上级批准人有效日期人力资源总2005．V551X设计人员企划部无设计领班监9．1工作概要：负责公司所有对内、对外设计工作。工作职责：（一）事务性工作：认真遵循、维护公司CI系统的实施，统一公司整体形象。保管好自己的电脑及相关器材。同企划部、市场部、形象设计部、数码中心、各店长保持良好的沟通合作关系。善于学习与吸收，提升自身的设计水平与理念。积极向上司提供搞好本职工作的建议。（二）重点工作：负责认真完成公司对外形象宣传广告的设计，包括各店门牌、路牌广告、灯箱、车身广告等。负责设计公司的广告、POP、宣传DM等。负责与形象

2、设计部人员沟通合作，设计店堂内及外展现场所有的指示牌及宣传海报。负责与形象设计部人员沟通合作，定期设计各店橱窗布置方案。负责公司对外套系价格表的设计制作。全力推广公司CI形象。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，着规定之制服，女士注意发型和妆面，男士注意发型和胡须的打理。（1）加每日的早会及早训。（2）对固定事务及突发事件进行处理。（3）每日下班前，须检查机密文件是否收好，并向上司汇报工作及明天事务落实。工作规范：（1）识：平面设计、工作流程、电脑知识（2）能力：设计能力、协调能力、沟通能力、创新能力（3）技能：电脑使用（4）仪表：女士必须着制服及黑色有跟

3、皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型、胡须的整理。（5）精神风貌：专业、干练、亲切、时尚（6）行为准则：高效率、高质量完成任务；杜绝私接CASE的行为；设计稿须修改定稿后制作；文字内容须交企划干部审核定稿；具有高度的保密意识。责任：（1）因水平有限，或审美差异所造成的不满意负责。（2）对因未及时完成任务，影响正常工作负责。（3）对因沟通不够，造成设计差错或未达预期效果负责。（4）对因忽视保密工作，造成公司机密泄露负责。（5）对因未经审核而直接生产制作，造成返工浪费负责。市场发展人员工作说明书所属部有效日期编码职位名称级别直

4、接上级批准人门市场发展人展业部人力资源总2005．V531X展业部无员（副）经理监9．1工作概要：负责本店外展联系及业绩完成。工作职责：（一）事务性工作：每年11月底提交下一年度本店的市场拓展计划书给上司。每月15日前提交下一月的外展计划书给上司。与市场部干部协调，安排本店外展事宜参加每周展业部周会，汇报各店外展的工作情况。负责收集情报和检查竞争对手的一切经营策略和手段。每周进行市场调查，并将市场调查报告汇总呈报。善于学习与吸收，提升水平和理念。积极向上司提供搞好本职工作的建议。（二）重点工作：负责本店外展联系、安排及业绩完成。负责本店外展人员及小蜜蜂的管理，包

5、括：纪律、仪容仪表、言行举止、工作态度等。传达公司市场部要求，并于每次外展前召开动员会议。每周、每月外展工作计划的拟订。本店每周外展场地的确定，物品的到位落实，外展情况的汇报总结。协助本店企划人员做好本店异业结盟活动的开展及监督工作。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，着规定之制服，女士注意发型和妆面，男士注意发型和胡须的打理。（1）加每日的早会及早训。（2）对固定事务及突发事件进行处理。（3）每日下班前，须检查机密文件是否收好，并向上司汇报工作及明天事务落实。工作规范：（一）知识：市场拓展与策划、工作流程、谈判知识（二）能力：策划能力、协调能力、沟通能力

6、、文字处理能力、社交能力（三）技能：营销、谈判、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型（四）仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型、胡须的整理。（4）精神风貌：专业、干练、亲切、敏锐（5）行为准则：忠诚，以公司利益为重，杜绝收受任何回扣及礼物，具高度保密意识责任：（1）本店外展业绩及形象负责。（2）对本店参展人员的纪律、形象、精神风貌及工作态度负责。（3）对因忽视保密工作，造成公司机密泄露负责。客服部顾问工作说明书职业名所属部有效日期编码级别直接上级批准人称门客服顾2005．V541X客服部无客服主

7、管人力资源总监问9．1工作概要：以提升业绩为宗旨，联络客人，并督促服务及质量的不断改进。工作职责：（1）事务性工作：邮寄新人感谢函、答谢函、金卡、积分礼品券等。邮寄新人之祝福服务函——周年庆贺函、生日贺函、节日问候函（每年当月份拍照的客户）。尊荣贵宾会员之相关服务工作。（2）重点工作：录入顾客资料进行建档保存，保证资料的及时更新。查核、统计公司各部门重拍、质量、差错、误件、返工等问题。电话市调或信访客户对公司各项服务的满意度，统计整合，并作个案处理。稽核客怨处理，认真做好每一对投诉顾客的接待工作，倾听顾客对服务的反映，对意见较大的顾客进行追踪访问，用电话或面谈的

8、方式听取顾客意见以期提高