外贸开发信-Tina Sun课件.ppt

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1、外贸业务培训开发信TinaSun2017.03.29开发信的作用宣传：为公司和产品做大范围、高精度的宣传递进式营销：对于目前并无需求的客户，以持续不断的发送信件方式，留下未来合作的可能丰富产品线：某些客户目前无对应产品需求，但会需要其他产品，反馈以求代购提升知名度：大范围宣传的结果，就是给公司和产品提高了曝光率增强竞争力：在已有客户所在市场范围内，知名度的提升无疑增强了公司和产品在该市场内的竞争力开发信组成主题正文问候语签名开发信标题标题如何让客户看到标题就想打开来看？主题很关键主题必须是直接的、为客户量身订做的，它是一封邮件的灵魂，第一印象，是让客户点开阅读的首要条件。吸引力：以特

2、殊含义词诱导客户打开信件；如：Thesecretofsaving20%costandraising40%marketshare关联性：用客户自己的思维思考；如：Howtoexpand30%marketsharein30days?老客户引荐：如果在当地市场已有比较知名的重要客户，可在标题中引用；如：Arecommendationfromxxxinc.直接传送：如已知客户负责人姓名，可直接在标题中引导阅读；如：ToMr.MikeAllen(fromxxxCo.)，括号中的公司，可写客户自己的公司，也可写自己的公司其他建议主题Newproducts+品名+limitededition品名+

3、CE/ROHS(证书名)topmanufacturer品名+madeinChina+广告语(bestprice/highquality)freesamples/shipment+品名+时间/量的限制RE:/FW:/FWD:+主题(让客户以为已经有过邮件往来了，比较容易顺手点开)知名企业+supplier+产品(如果你们和国际上有点知名度的公司合作过，一定要拿来好好地利用)写标题的注意事项不要全部用大写字母：全部大写显得过于正式，并且因为各国阅读习惯的不同，有些区域会对于全部大写阅读困难标题需要特别注意避开敏感词：如free,promotion,supply,sales等让人一看就知道

4、是推销信的，会直接被客户删除，而且客户的邮箱很有可能将这类邮件自动屏蔽为垃圾邮件。同时不要带有明显推销的信号，如：立即行动！！！不要使用特殊符号：并不是不能用，而是要尽量少用，特殊符号有时候会因为服务器无法识别或客户的邮箱设置而直接进入垃圾箱善用Re:连续发送时善于运用Re:这个前缀，一般在第二封邮件时就可用上，并且邮件是以连续接上的方式发送，让客户看到之前的邮件开发信的正文写开发信的七大原则：BethecustomerasyouwriteOrganizeyourletterMakeiteasytoreadCaptureyourreader’sattentionGetyourread

5、er’sinterestMakeyourreaderswantyourproductorserviceAskyourreaderstotakeactionBethecustomerasyouwrite.1.站在客户的立场去写信。这是在写信的时候最重要的一点。当你在写这封信的时候，把自己当成客户来读。你写出来的是客户想了解的，而不是你自己想说的。你只有很小的机会去吸引客户的兴趣，所以必须记住一点：客户关心的是他自己的需求和欲望，而不是往你的银行账户里打钱。Organizeyourletter.2.组织好你的语言写开发信和写作文是一样的，包括前言，主体和总结。前言就是告诉客户你为什么会写

6、这封信；主体就是你信件的卖点，你需要说明你能给客户带来什么，为什么你的信件很重要；总结部分其实是提醒你的客户要采取行动。(也可以抛出一个问题让客户回复，拉近跟客户之间的互动)Makeiteasytoread.3.精炼语句开发信要做到清晰，简洁，易懂，句子的精炼是非常重要的。很多信件客户根本不想看或者不想看完，很重要的原因是：看起来太累了。要么句子太长，要么语法很晦涩难懂。这里有几条建议：以交谈的方式写信，就像在跟客户聊天一样来写信，不要使用正式的生意腔调；尽量使用短句，让句子容易看容易懂；短句的结合，如果短句使用太频繁，也会让句子读起来不通顺，这时候就需要使用连接词或者标点符号，进行

7、隔开；避免错误的拼写和语法，有些词句的拼写错误是致命的，语法不对也会造成误解，在完成信件后，要检查一遍。Captureyourreader’sattention4.吸引读信者的注意这里说的只是先从第一感觉上抓住客户的眼球，那么信件中需要引起注意的地方，可以适当用些粗体，下划线，大写字母等表示醒目，让客户在第一眼看的时候就能够先突出优势，然后吸引他继续详细阅读了解剩下的部分。Getyourreadersinterest5.抓住客户的兴趣这一点必须建立在对客户