快递业“最后一公里”配送模式分析资料报告—以菜鸟驿站和丰巢为例.doc

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1、快递业“最后一公里”配送模式分析—以菜鸟驿站和丰巢为例会云尚鑫（中国民航大学，300300）[摘要]随着电子商务业的快速发展，快递业的发展进入了黄金时期，每逢旺季时期，由于快递业“最后一公里”引发的配送脱节、货件积压乃至爆仓等一系列问题[1]。“最后一公里”问题已逐步成为制约快递企业发展的重要瓶颈[2]。改革快递“最后一公里”的传统配送模式，改善快递企业服务，迫在眉睫，势在必行。本文对目前市场上存在的两种新型“最后一公里”配送模式——菜鸟驿站和丰巢自动智能快递柜，进行详细地描述，对比分析，通过详细分析各个模式的优劣势，借鉴

2、发达国家成功经验，对“最后一公里”配送模式提出了相应的发展建议。[关键词]最后一公里；菜鸟驿站；智能快递柜Theanalysisofthedistributionmoderelatedto“theLastMile”oftheexpressdeliveryindustry——takingRookieInnandFengnestintelligentautomaticexpresscabinetforexampleZhanghuiyun,Shangxin(CivilAviationUniversityOfChina,Tianj

3、in,300300)Abstract:Withtherapiddevelopmentofe-commerce,theproceedingsoftheexpressdeliveryindustryhasgoneintothegoldenage,wheneverduringpeakseason,“theLastMile”oftheexpressdeliveryindustrytriggersaseriesofproblems,suchasthediscrepancyofdistribution,theshipmentbackl

4、ogevenwarehouseexplosion,whichhasgraduallybecomeanimportantbottleneckrestrictingthedevelopmentofexpressenterprise.It’simperativetoreformthetraditionalmodeof“theLastMile”relatedtotheexpressdeliveryindustry.thispapermadedetaileddescriptionandcomparativeanalysisoftwo

5、new“theLastMile”distributionmodeexistinginthecurrentmarket——RookieInnandFengnestintelligentautomaticexpresscabinet,byanalyzingtheadvantagesanddisadvantagesofeachmodeminutelyanddrawinglessonsfromthesuccessfulexperienceofthedevelopedcountries,finallyitputforwardthec

6、orrespondingsuggestionsrelatedtothe“theLastMile”distributionmode.KeyWords:theLastMile;RookieInn;intelligentautomaticexpresscabinet.一、快递“最后一公里”的传统配送模式随着快递业的高速发展，传统配送模式暴露出了一系列问题。如图1所示，快递员从区域配送站点出发，向消费者配送快件，面临着消费者是否在家问题。如果消费者在家，则配送成功；如果消费者不在家中，且找不到合适的代收人，则配送失败，需要二次配送

7、，甚至三次配送。图1快递最后一公里的传统配送模式图这几年来，快递人员入室犯罪案件一再发生，消费者面对诸多不安全隐患，诸如人身安全、个人信息暴露等安全隐患[3]。一般情况下，快递员在上班时间进行派送，等待时间最少就需要十分钟，甚至半个小时，而且还由于收件人家中无人收货又找不到人代收等原因所产生的“二次配送”问题，大大浪费了投递资源，同时降低了投递效率[4]。二、快递“最后一公里”的新型配送模式的发展面对这一系列问题，各大电商企业纷纷做出相应的措施来处理“最后一公里”的问题，其中表现最为突出的是菜鸟驿站和丰巢的智能快递柜模式。

8、图2快递最后一公里的新型配送模式图（一）菜鸟驿站的兴起以阿里巴巴为核心的菜鸟网络科技，致力于建设“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目[5]。在此基础上，菜鸟网络推出菜鸟驿站，通过加盟零售商、便利店的方式，代收货件。1菜鸟驿站的定义对于菜鸟网络来说，菜鸟驿站仅仅只是其中的一个项目，该项目由多个运营公司