美世绩效管理课件.ppt

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1、阳光股份有限公司绩效管理培训2004年11月美世咨询北京绩效管理系统是否有效运转？来自美世美国的一项调查研究表明，只有约34%的受访企业认为他们企业实行的绩效管理是有效的在那些认为绩效管理不成功的企业中，将以下两个因素排在了首位：高管成员没能充分参与绩效标准的选择和考核不能有效甄别优秀的绩效资料来源：MercerHumanResourceConsulting,2002PMSurvey(USpractices)今天，我们将讨论下列内容什么是绩效管理为什么进行绩效管理美世关于绩效管理的观点和方法如何建立绩效管理体系建立在

2、平衡计分卡基础上的绩效管理体系绩效结果的运用绩效管理过程中的职责分配通过今天的讨论，我们试图达到如下目的理解绩效管理与绩效评估的基本区别，建立清晰明确的绩效管理概念；理解绩效管理的动态循环过程；了解如何使用平衡计分卡确定不同层次的绩效管理指标；了解目标是如何设定的；了解绩效管理过程中的职责是如何分配的，特别是管理人员在绩效管理中的角色；第一部分什么是绩效管理MercerHumanResourceConsulting3P模型中的为绩效付薪绩效管理和为绩效付薪薪酬Compensation目标设定ObjectiveSett

3、ing绩效审核PerformanceReview岗位澄清RoleClarification岗位评估PositionEvaluation员工发展PersonDevelopmentMercerHumanResourceConsulting绩效管理的定义绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法绩效管理将部门、岗位职责、目标和公司战略有机地结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致绩效评估（PERFORMANCEMEASUREMENT）是绩效

4、管理(PERFORMANCEMANAGEMENT）必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系绩效管理体系将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系企业中的绩效管理建立公司整体的商业计划和目标战略性的方向性的建立业务群组/事业部的工作计划和目标战略性的方向性的战术性的建立部门的工作计划和目标方向性的战术性的建立绩效管理计划战术性的方向性的建立个人绩效计划操作性的个人绩效管理体系框架关键绩效指标体系考核重点结果运用考核关键绩效指标（KPIs），主要关注工作结果绩效奖金（短期

5、激励）长期激励考核关键胜任能力指标（KCIs），主要关注工作过程基本工资员工发展：培训与发展、人事晋升等个人绩效管理体系关键胜任能力指标体系系统组成+第二部分为什么进行绩效管理有效的绩效管理将改变员工的思想和行为，使员工专注于那些对公司长期发展有利的行为MercerHumanResourceConsulting一套完善的体系能帮助员工了解以下的部分：绩效管理的价值一套有效的绩效管理体系会改变员工的思想与行为何为绩效管理?绩效管理能做什么?公司讯息让您的员工明白公司想达到什么目的及什么是值得鼓励的让您的员工了解绩效指标

6、及指标对他们的要求让您的员工明白他们的角色，和怎么为公司的业务作贡献角色与贡献绩效定义绩效指标一套有效的绩效管理系统将能够保证企业和公司的长期利益：绩效管理的价值有效的绩效管理系统将确保公司和员工的长期利益对企业的短期利益认清角色及引导员工注意主要的企业驱动素和主要行为鼓励不同工作功能和职位的员工能够一同合作，而不是像现在各自顾各自工作改进经理与员工的关系除去顾虑对企业和员工的长期利益企业和员工一同能从绩效管理得益，因为此体系能够把企业策略、目标与部门和个人目标并行结盟绩效管理的价值通过绩效计划把员工与企业的核心业务

7、策略相结合；此回顾循环对企业的成功至关重要团队目标企业策略我们应怎么经营来达到企业目标?团队相关的目标个人目标我的责任来实行企业目标绩效管理的价值不同于单一的提升企业绩效的行为，能够综合调动企业的资源绩效提升面向结果的流程再造结构重组质量管理常规决策一次性的/离散的连续的面向流程的计划周期(商业计划及主要预期)运营中的日常管理绩效管理的价值有效防止企业“硬目标”对“软目标”的侵蚀，在两者之间取得良好的平衡公司经营目标第三部分美世关于绩效管理的观点作为一个持续性的循环，绩效管理是一套系统的、策略性的和互相协调的管理工具

8、，而不只是一套评估工具MercerHumanResourceConsulting从绩效评估到绩效管理绩效管理不只是一套绩效评估体系...绩效评估绩效管理焦点在未来焦点在现在焦点在过去您以前曾做过什么？您能够做什么？您获得了什么？一个新的管理员工绩效的方法已经产生管理人员应该建立绩效管理的概念，清晰了解绩效管理与绩效考核的区别从以前的绩效评估绩效