移动通信基站维护人员绩效考核细则.doc

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1、移动通信基站维护人员绩效考核细则移动通讯基站保护人员绩效考核细则　　（试行版）　　为加强移动通讯基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，鼓励本公司工作人员的积极性，并对移动通讯基站保护工作进行公道的考评，结合实际情况制定本考核细则。　　1、绩效考核体系　　（1）移动通信基站维护人员绩效考核细则移动通讯基站保护人员绩效考核细则　　（试行版）　　为加强移动通讯基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，鼓励本公司工作人员的积极性，并对移动通讯基站保护工作进行公道的考评，结合实际情况制定本考

2、核细则。　　1、绩效考核体系　　（1）绩效考核标准与方法　　序号　　考核内容　　绩效分数　　考核办法　　1　　在规定时限内修复障碍情况　　10　　未能在规定时限内修复该区域障碍，每1次扣1分，扣完为止　　2　　移动通讯基站巡查次数　　10　　对区域内移动通讯基站的巡查次数不够，未能及时处理问题，每次扣1分，扣完为止　　3　　材料上报情况　　10　　保护人员对保护计划、月报、周报、日报、票据、基站资料汇总等材料上报不及时，每次扣2分　　4　　工作态度　　20　　保护人员在保护工作中，服务态度卑劣，导致投诉，造成卑劣影响的，每次扣5

3、分　　5　　保护规范情况　　20　　因保护人员对基站维修和保护不当，而引发的投诉和赔偿应承当全部责任，每次扣5分　　6　　保密情况　　10　　保护人员没有遵照保密规定，将网络信息流露给第3方，每次扣3分　　7　　服从管理情况　　20　　保护人员在保护工作中，拒不服从公司人员管理和调度，情节严重，每次扣5分　　合计　　100　　奖　　励　　项　　1　　10　　问题处理及时，配合出色，调和及时，为公司赢得良好信誉的，经络时候嘉奖2—10分　　2　　10　　应急支援、发现重大安全质量隐患的，全年障碍平均用时最短的，经落实后嘉奖2—10

4、分　　3　　10　　连续3个月到达考核指标以上的，经落实后嘉奖10分　　（2）考核数据来源　　员工月度和年度各项考核指标数据来源，1是各级移动公司对本公司进行各种监督、检查成绩；2是移动公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据；3是本公司内部组织的各种监督、检查结果。　　（3）对依照任务量方式核算绩效工资的员工，完成额定业务量后的逾额部份，也可按内部统1的业务量核算绩效工资，鼓励多劳多得，并根据各项考核指标进行相应的考核和嘉奖。　　（4）员工在本值工作岗位上做出突出贡献，获得优良成绩的，视情况在绩效工资中给予1定的嘉奖。　　

5、2、绩效考核结果应用　　（1）每个月根据员工绩效考核评价成绩进行绩效分配　　（2）员工完成基本业务量或工作到达基本称职以上（绩效考评95分以上），放可进行绩效工资分配。　　（3）月度绩效分配　　公司对移动通讯基站保护人员，依照各自岗位的绩效考核表进行月度考核打分，结合业务量的完成情况肯定员工的月度考核成绩，将月度考评成绩与员工月度绩效工资分配挂钩。月度考核结果同时记入员工个人档案，构成月度考核得分累计，作为年终绩效考评的根据之1。　　员工月度绩效收入=（绩效工资基数+逾额完成任务收入）×当月绩效考核成绩　　员工月度工资收入=岗位

6、工资=绩效工资=福利补贴　　（注：绩效工资基数和逾额完成的任务量及收入由公司根据实际情况决定；岗位工资根据员工的岗位决定；各种福利补贴根据国家和公司的相干规定履行）　　（4）年度绩效分配　　根据员工月度考核得分累计，结合平常保护结果、工作表现等对全部员工打分并构成员工年度考核得分，将年度考核成绩作为对员工年终评优、劳动合同续签等根据。