第 5 章网站维护课件.ppt

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1、1．网站维护的含义2．网站维护的内容3．网站内容维护4．网站数据库维护5．网站链接维护6．网站安全维护7．网站优化第5章网站维护这是作者的亲身经历：为了查询欧洲旅游的资讯，慕名登录一个著名的欧洲游旅行社的网站，此时已是七月份，但我查询得到的旅游线路中，依然有六月份出团的线路信息！这让我对该旅行社的好感大打折扣。幸运的是，网站上有留言系统，针对这个问题给网站留下了我的疑问。网站管理人员在第二天就给予回复，并更新了全部线路信息。一个管理不好的网站，不仅不能给企业提升品牌价值和企业形象，反而影响客户对企业的信任。这就是我们学习这一章的目的。【引导案例】旅游网站上过时的信息购买了一辆车以后，在使用的过

2、程中，怎样保证车不半路抛锚？定期保养、检修、润滑！课堂讨论：如何让车跑得快？思考：什么时候需要维护更新网站？有新的产品？有新的新闻？产品调价、促销？企业发生各种变动（人事、组织机构等）新技术的采用网站访问量激增，带宽不够？信息已经过时5．1网站维护概述5．1．1网站维护概念网站维护，就是为了保证网站能够正确、正常地运行、不断满足访问者和企业需要而进行的所有工作。企业的业务可能会调整新技术会不断出现原有网站设计中存在的缺陷也会一一暴露访问者的需求会不断增加所有这些都需要网站管理人员不断调整、完善企业的网站。5．1网站维护概述5．1．1网站维护概念1．网站内容的维护和更新2．网站服务与回馈工作要跟

3、上3．网上推广与营销不可缺少4．不断完善网站系统，提供更好的服务5．1网站维护概述5．1．2网站维护的内容1．基础设施的维护具体内容见P93表5-1所示2．应用软件的维护修改、完善应用程序3．内容的维护4．链接的维护5．网站安全维护6．网站相关维护5．1网站维护概述5．1．2网站维护的内容5．1．3网站维护的方式第一种方案：就是直接委托给网络公司维护优点：专业水平高，经验丰富，成本低缺点：缺乏对网站的控制，商业信息泄密的风险第二种方案：用户聘请一个网站运营专家自己维护优点：灵活、及时、直接，信息安全性好缺点：成本高（人工费用）5．1网站维护概述【启发案例】在网站上订购的商品无货？曾经在某旅游网

4、站上订购了欧洲五国十一日游的产品，网站上显示可以接受预定的人数为5人，但订单发出后，旅行社电话告知：该团已满，无法接受报名！明明网站上显示有空位，为什么实际上却没有？是什么原因造成这种现象？5．2网站内容维护保证网站上的内容与企业业务信息同步，是网站提升企业形象、保证客户信任与忠诚的重要内容。网站内容维护的目的就是要做到网站上的内容与企业业务信息同步，实时反映企业的业务现状、业务动态，让访问者随时得到企业最新的信息。例如：某家电企业的一款空调产品被国家权威部门评选为“绿色、节能、环保”的产品，并颁发了证书。这对提升企业的行业竞争力是非常有帮助的。如果能够及时把此信息在网站的主页上同步发布，让访

5、问者首先看到这样的新闻，访问者购买产品的几率就会大大增加。5．2网站内容维护5．2．1网站内容维护的内容1．业务数据的维护库存数据订单信息订单状态产品数据2．新闻信息的维护企业每天都会发生一些事件，这些事件反映了企业业务的最新动向，是访问者了解企业现状和发展的重要渠道。及时发布各种信息，也是与访问者沟通的渠道。5．2网站内容维护5．2．1网站内容维护的内容3．访问者交互信息的维护企业网站上都提供了电子邮件、留言板（BBS）、QQ（MSN）等与访问者交流的手段。收到访问者的电子邮件或留言，要及时回复，并把访问者关心的问题分类整理，存储到相应的数据库中，便于统计分析。因此，网站需要专门有人负责回复

6、电子邮件和留言。访问者的询问和抱怨都是企业改进工作、提供服务水平的重要依据，是非常重要的信息。5．2网站内容维护案例：恺撒旅游的在线帮助5．2．1网站内容维护的内容4．其它信息的维护页面风格、版式、色彩等内容的维护。“常见常新”5．2网站内容维护5．2．2网站内容维护的机制问题：企业每天发生的事件太多了，网站管理人员只有3人，根本无法做到实时更新？1．数据维护的原则（1）源点输入（2）统一输入（3）数据简洁（4）录入界面友好2．网站内容维护的机制（1）录入数据的时间要求（2）录入数据的准确性要求（3）一致性要求5．2网站内容维护【启发案例】某著名的购物网站由于服务器故障，使会员信息以及会员的积

7、分信息丢失，无法兑现“积分换礼”的承诺，使会员不满，造成会员的大量流失。5．3网站数据库维护在网站运营的过程中，可能会遇到各种威胁：（1）硬件故障（2）黑客攻击（3）操作者无意的误操作（4）病毒破坏（5）系统软件（操作系统、数据库管理系统）故障等等5．3网站数据库维护5．3．1数据库维护的内容数据库安全控制数据库的正确性保护、转储与恢复数据库的重组织数据库的重构造5．3网站数据库维护5．3．2数据