护工管理办法.pdf

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1、护工管理办法第一章总则第一条为加强护工管理，确保医院正常的医疗秩序和医疗安全，维护老人、护工、医院的合法权益，根据《医院护工人员管理办法》，结合医院护工管理实际，特制定本办法。第二条本办法适用于护工管理。第三条本办法中护工是指经过人力资源和社会保障部门专业知识技术培训，并取得《护工岗位合格证》，由老人及其家属向公司聘请的为老人提供日常生活照料的陪护从业人员。暂时未取得《护工岗位合格证》人员参照本办法管理。第四条护工接受公司和医院双重管理。公司具体负责护工招聘、用工、薪酬、考核等日常管理；医院负责护工的业务培训、指导和护工公司考核等工作。第二章护工从业第五条护工基本条件1.年龄18～60岁

2、，男女不限，身心健康，无传染病、无残疾、无精神病史。2.服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活,有一定的沟通技巧。3.经培训取得《护工岗位合格证》。第六条护工工作职责：在病区护士长和注册护士的指导下，按照等级护理的要求，为老人实施生活护理服务。主要工作内容如下：1.负责照顾老人的生活起居，协助老人自身的清洁，如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡、换洗衣服等；2.帮助老人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼；3.护送、协助老人进行检查、理疗、治疗康复活动；4.负责清洁消毒老人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具；15.保护老人的安全，满足老人的基本生活要求，并及时将老人的有关情况告知护士或

3、医生；6.协助行动不便的老人，以防跌倒；7.保持老人居住房间清洁整齐，物品放在指定地点；8.视老人生活依赖程度，提供其它生活照料服务。第七条工作纪律1.服从工作安排，不挑肥拣瘦。2.着装整齐，穿着护工制服。3.尊重老人，对待老人一视同仁,不泄露老人的隐私与秘密。4.文明礼貌，举止庄重，态度和蔼，同情、关心和体贴老人。热情主动，谈吐温和。5.遵纪守法，不向老人及其家属索要钱财，不克扣老人的生活费，不私自吃老人的东西。6.妥善保管老人财物品，不将老人的财物据为己有。7.团结互助，正确处理人与人之间的关系。不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不拉帮结派，不传播小道消息，不传谣信谣，不说不利

4、于医院和公司的话，不挑拨事非。8.不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，禁止在岗上吸烟、喝酒。9.不得携带违禁品、危险品及其他可能影响工作的物品进入工作场所。10.不得参加吵口打架、滋事行凶或煽动他人跳槽、闹事。不聚众聊天。第八条护工在服务老人的过程中，确保老人的安全，必须遵守以下规定：1.对于卧床的老人，护工有事离开老人及老人睡前，必须把床护栏拉起，以防老人坠床。2.对于行动不便的老人，在活动中注意老人的安全，防止跌倒。3.在为老人清洗时，注意水温不得超过40℃，护工应先用2手浸泡探水温，再给老人清洗，以防烫伤。4.给老人喂饭时，要耐心细心，对反应迟钝、头脑不清的，需根据医嘱，不可擅自或按家属要

5、求饮食。5.护送老人到各科室做检查或康复治疗时，应注意老人安全，以防发生意外，对本人看护的其它老人，应委托同病区相隔较近的护工代为照看。6.护工如需暂时外出，要委托好别的护工代为照看老人，并尽快返回。7.同病区三位以上老人在户外活动或休息时，同病区必须有一位护工陪同看护，该护工的其余老人由同病区的护工代为照看。8.给老人冲泡开水，水杯不得置放在病人的床头柜上，以防翻倒烫伤病人。第九条护工十不准1.不准私自为老人灌热水袋及热敷，以免烫伤老人皮肤。2.不准私自替老人更换或拔除各种导管，如导尿管、吸痰管、氧气管等。3.不准私自给老人及家属解释病情。4.不准为老人调解氧气开关，更换或加减湿化瓶的

6、水。5.不准私自取或接输液管，不准私自调解输液速度及拔除输液管。6.对术后老人，骨科及危重病人未经医务人员同意，不准擅自改变体位。7.禁食患者未经医务人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲病人灌注食物和药物。8.不准擅自离开工作岗位，离开必须与护士长或护士请假，得到允许后请同病区护工代为照看自己负责的病人，方可离开，离开时间不得超过三十分钟。9.不准擅自按摩膀胱和冲洗膀胱。10.不准为老人做特殊的口腔护理及压疮口换药。3第三章培训第十条培训分为护工上岗前培训和日常培训，培训由公司负责组织。护工上岗前都必须参加培训；上岗后也要不定期组织培训，强化规章制度执行及不断提高护工业务水平。第十

7、一条培训内容1.医院规章制度。2.职业道德教育。3.工作职责及程序。4.消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识；紫外线消毒方法及防护；医疗机构垃圾分类管理；床单位终末处理。5.卫生清洁处置。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。6.医疗机构饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。7.等级护理要求。8.特殊症状观察（昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐）等。9.便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技