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时间:2020-07-25
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1、2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文2020珠宝销售工作总结范文 珠宝销售工作总结1 1、引导消费者走出购买误区,取长补短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应绝不负责地说有。比如当顾客问有没有南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并不是所有钻石都好
2、,而且世界上大部份钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看1下,并根据品级取长补短地先对钻石做1肯定,这犹如给人介绍对象,假定把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件和价格比说服顾客。 2、增进成交 由于珠宝首饰价值相对较高,对顾客来说是1项较大的开支,因此,常常在最后的成交前压力重重,忧郁未定,乃至会暂时放置,1句“再转转看看”而可能1去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行
3、者谈1下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 3、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播1些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在1起。”此话立即引发顾客注意:“为何?”“这是由于钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在1起就会破坏其他宝石”。……最后最好用1些祝愿的话代替经常使用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石
4、带给你们幸福1生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。 4、总结销售进程和经验 对顾客进行分析归类,对特别问题及时向上反应。与同事进行交换,寻觅不足,相互帮助,共同提高。 最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁讹诈、以假充真、以次充好的卑劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚恳诚意地对待顾客。其次是同行间不弄不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低他人拉生意,却不知是在贬低自己。首先你可能会一样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有益于他人,更有益于自己。 珠宝销售工作总结2 在这1年的工作中,我不断的挑
5、战自我,对工作兢兢业业,严格遵照商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是散布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在2010年的7月让我担负柜长1职,这是对我工作的最大肯定。回首自己1年爱经历的风雨路程,我做出以下工作总结: 1、品德素质修养及职业道德 通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。 2、工作质量成绩,效益和贡献 保质保量的完成工作,工作效力高
6、,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作事迹有了长足的提高。 3、工作中的经验 销售是1门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技能,让顾客买到满意的珠宝应当时刻斟酌的几个方面; 1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造1个轻松愉快的购物环境。 2充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺少了解,因此对珠宝首饰的展现10分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意
7、”是顾客最好的广告。 3增进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力
8、重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。 4熟习珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。 5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应当详细介绍佩戴与保养知识,最后说1些祝愿的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情,期待2次消费的产生。 6捉住每次销售的机会,以最好的精神状态等待顾客的到来,重视自己的外表,穿着要干净得体,每天坚持化装。 4、工作中的不足和努力方向 总结1年来的工作,虽然有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技能还应当提高,也需要学习这方面的知
9、识,鉴戒他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每次销售失败都有它的缘由,比如对顾客推荐的珠宝是不是符合顾客的需要,对顾客的态度是不是僵硬
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