公司员工行为规范准则.doc

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1、公司员工行为规范准则第一章基本准则第一条廉洁奉公、遵纪守法廉洁自律、正直诚实、遵守职业道德；珍惜爱护公共财物、维护集体利益；遵守国家法律法规及公司的各项规章制度。第二条爱岗敬业、开拓进取热爱本职工作、努力钻研业务；知难而上、勇于承担艰苦的工作；锐意创新、积极进取。第三条谦恭有礼、团结协作谦虚谨慎、尊重他人、团结协作、发扬团队精神，共同创造和谐的工作氛围。第四条遵守考勤制度、严格考勤纪律第二章工作环境第五条办公室应保持安静、严肃气氛，上班时间严禁大声喧哗、吃东西、玩游戏、听音乐，严禁做任何与工作无关的事情。第六条办公用品摆放得当，办公室不入

2、置个人物品及与工作无关的物品。第七条办公室内应及时清理文件、书报等物品，有条件者尽量将物品收放在文件柜内或办公桌内，保持办公桌面的干净整洁。第八条作废的数据和一些文件必须粉碎，不得随意丢弃。第九条自觉保持办公环境的清洁卫生。废纸、抛弃物必须扔入纸篓，严禁随地吐痰、弹烟灰和扔烟蒂，每天上班应清扫办公室卫生，每周应进行彻底的清扫，做到办公室内窗明几净、清洁整齐。第十条洗手间等其它卫生设施，必须保持特别清洁。第十一条公共办公区域内不得堆积有碍卫生的垃圾、污物或碎屑等其它物品。第十二条综合办公室设专人对环境卫生和办公区域内卫生进行定期检查和不定期

3、抽查，以督促和检查办公环境的质量，确保办公环境的整洁卫生。第三章行为准则第十三条仪态坐姿、立姿、走姿规范，形体动作高雅大方、充满朝气、充满活力和进取精神，以体现良好的职业素质，克服懒散、零乱和不讲卫生的陋习。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、掏耳及抠鼻等不良习惯。第十四条服饰工作人员着装应整洁大方、庄重得体，保持良好的精神风貌。第十五条语言表达文明用语，严禁粗话、脏话，语言表达简练明确；坚持使用文明礼貌用语，上班说“早晨好”，下班说“明天见”，求助说“拜托您”，致谢说“谢谢您”等。第十六条使用电话1、接听电话，使用规范语言“您好，**公司”；

4、通话简明扼要、文明用语，注意降低声调，以免影响他人；向外拨打电话的要先致问候，并报己方单位名称、姓名；通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再放电话；2、严禁在电话中谈论保密内容，重大问题不在电话中随意答复，必须请示领导，以书面形式确定；3、电话谈论数字时，注意重复确认；4、代接同事电话，应询问对方是否愿意留下姓名或是否有事转告；6、工作时间内尽量减少拨打私人电话，如急需应尽量缩短通话时间。第十七条勤俭节约下班前应注意随手关闭计算机、饮水机及照明电源。打印非正式文件，提倡使用废弃纸张的另外一面。第四章处理关系准则第十八条上下级关系上级关心下属

5、，调动保护其积极性，工作职责明确，勇于负责；下级服从上级领导，主动工作，不轻易上交问题，及时汇报工作；上下级相互信任，彼此尊重。第十九条同事关系团结协作、各负其责、积极配合、互谦互让、化解分歧、和睦共事。第二十条部室之间的关系分工协作、支持配合。出现业务交叉或分工不明确时，应共同商议解决或由分管领导召开工作协调会予以明确，切忌相互推诿、扯皮。第五章附则第二十一条本制度自发布之日起执行。第二十二条本制度由综合办公室负责解释。第二十三条本方案中的“部室”指公司各部、室及专设项目办等。