店铺搜索权重分析以及对应店铺优化措施.doc

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1、影响权重的部分因素：　　1：商城优先，消保其次，无消保其后。　　2：店铺高级别优先，级底其次.　　3：作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后.　　4：违规扣分程度.按违规程度排序.　　5：退款率：按退款百分比排列。　　6：转化率：每进店百人购买比列计算排序。　　7：投诉率。　　8：平均旺旺每天在线时间（不含手机在线）。　　9：买家评估分数，好评率。　　10：旺旺平均第一响应时间。　　11：发货速度。　　12：商品属性正确率。　　13：下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先。　　14：百件宝贝被投诉率。　　15：举报无货相关次数。　　16

2、：支付宝使用率。　　17：橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后。　　18：店铺服务质量。　　19：刷信用占全店所有交易比例。　　20:买家综合评定分数。　　21：热销商品靠前。　　22：正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后。　　23：近三十天总交易笔数。　　24：回头客总比例。　　25：单个宝贝浏览量。　　26：宝贝关键词设置率合理性。　　27：近三十天宝贝好评率。　　28：上直通车排序优先。这些条针对现有店铺来看已经做到的:1、店铺已经加入消保2、店铺目前为2钻集市店铺3、旺旺每天在线时间可以得到保证4、店铺没有投诉5、店铺动态评分高于同行可

3、以优化的方面1、退款率，投诉率等服务指标的优化服务品质指标如回头率、退货率、DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨，卖家为了顾客体验所牺牲的，很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福，不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了，后果可能很严重。要注意一些参数的矛盾关系，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程；但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，卖家就需要时刻做权衡。用户的错误选择或者错误期望，最终将导致低评分或者高退货，间接通过搜索权重对店铺进行惩

4、罚。尤其是我们店铺走的路线将会是小而美路线，马云提出的双百万计划强调小而美，“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票，回头率与同类店相比的比率，比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究，可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升，成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题，同时也是搜索流量优化的核心问题。优化措施：服务品质需要客服尽可能做好售后的处，有售后问题第一时间与顾客有效沟通，争取把问题解决，在购物引导中，非常有必要多下点功夫到文案和客服，帮助用户正确地选择。回头率可以通过老

5、顾客的定期回访来提升，茶叶类型产品可以隔2-3个月给顾客群发活动促销短信，优惠券等，也可以通过EDM方式做老顾客回访。2、合理利用橱窗推荐淘宝的卖家橱窗推荐位根据卖家店铺信誉的不同而不同，信誉越高，推荐位越多，店铺最多可以有50个推荐位。同时，如果你加入了消保服务的话，还可以在此基础上额外增加5个推荐位。在搜索结果中，被橱窗推荐了的宝贝是会被优先排序的，因此橱窗推荐位非常重要。优化措施：要善于运用淘宝提供的工具，经常调整，去推荐那些即将下架的宝贝，从而让你店铺里的宝贝始终能够在搜索结果中排名靠前。1、要确保你的类目和属性设置正确根据相关性原则，淘

6、宝会将宝贝关键词中有不相关的宝贝类目的宝贝降权。因此宝贝的类目属性一定要填写正确，并且尽量详细，这样才有利于淘宝搜索引擎的收录。据统计，淘宝目前有将近10%的宝贝的类目设置有问题，如果你的类目设置正确，这就意味着你已经打败了10%的竞争对手。优化措施：上架的时候尽可能的完整填写宝贝的属性，确保属性正确。参照同行定期检查商品的类目设置和属性设置是否正确。2、店铺好评率这个必须要高，低于98%的话就会大大的扣分，导致很难排上。优化措施：目前店铺好评率还是可以的，这个需要保持好的。具体保持的措施可以在详情加上好评5分之类的醒目标语，或者在包裹里放上感谢

7、信售后卡，或者可以开展好评返现金的活动。3、产品成交量这里的成交量是指最近30天的成交量，这个成交量是与产品的类别相联系的，要排上的话需要在该类别或用该关键词的产品中排名靠前。而且这里需要近30天每天都有稳定的成交。30天卖出600件一般都能排在几页，如果能达到一千件的话，哈哈，一般都在第一页，那就恭喜你了，一天找你的买家就会不计其数，让你数钱数到手发痛，但某几天集中卖出500件就一定无法排上，所以你的宝贝每天要产交易三十次左右最好了，你这个产品无论好坏，都会疯狂热销的。优化措施：打造有竞争力的爆款，比较简便的方法就是前期通过刷信誉来保证每天的销

8、量，通过一个阶段爬到前几页。4、产品和店铺的收藏量这2个是分开计算的，但每项都是累计的，没有30天的限制。优化措施：开展收藏有礼之类的活