公司销售员年终个人工作总结范文.doc

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2、转眼行将结束，现对1年的工作情况总结以下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。　　今年的销售任务从年初的14亿销售目标下达下来，就觉得确切是1个重任压了下来，为了去实现这1个目标，我全力以赴的去配合公司的每个销售节点。我把自己的销售事迹放到了1边，重点放在了全部销售团队的销售事迹上面，我们把每天都当做了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确切在今年也没有赚到钱，有的时候心里确切感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有

3、时候确切想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应当赚好多钱，但事实我根本没有，而荣幸的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应当感谢他们。____年的主要工作内容以下：　　1、销售部平常管理工作　　销售部门是公司对外展现的形象窗口，代表的是1个公司外表，也是公司最赚钱的1个部门，是1个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿事迹说话。每天跟五花八门的人打交道也是最难的1件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效力，细化工

4、作内容，冷静处理客户问题，力求到达客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和过失，至今基本做的还是比较完善。　　1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供根据，做到知己知彼百战百胜。　　2、营建火爆的销售氛围增进销售。配合策划部门的活动作出应对调剂，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每组客户做出调剂，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和过失。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的1个

5、人)。　　3、做好客户问题的处理。客户多了甚么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的条件下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。　　4、做好与其他部门的工作调和。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相干信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效力，掌握更全面的知识。　　5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使

6、销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。　　2、加强自我学习，提高本身素养　　在____年里，公司加大了推行力度，更新了推行方式，不同新异的推行方式让我琳琅满目，在这1年里我不断加强本身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这1年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到出色》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，特别是林晋春老总和刘及第经理的循循善诱、孳孳教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在平常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营建能力等等，在这1年里又有了新的

7、提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，努力提高工作效力和工作质量。　　3、工作中存在的问题　　在这1年来，获得了1些成绩，但也存在1些问题和不足，主要表现在：第1，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度掌控有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完善。这中性情会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第2，不仔细，斟酌问题太少不够精细，该斟酌的问题没斟酌到，有些工作还不够过细，1些工作调和的

8、不是10分