银行支行业务经理工作总结.doc

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1、银行支行业务经理工作总结今年蓝图上线已一年，核心系统也从最初的1.0版本升级到2.0，柜员操作也已经较为熟练。管理达标工作经过一年多的不断完善，使业务操作更加规范，我行的业务管理水平也上了一个新台阶。作为业务经理，一年来我以高度的责任感和危机感，牢固树立风险意识，在本职岗位上兢兢业业、恪尽职守，圆满完成了派驻行监督管理工作，实现了全年安全管理无事故。一、今年日常履职情况作为业务经理主要职责就是确保派驻行各项业务健康稳步发展，确保日常业务规范操作，确保不发生责任事故。因此认真履行职责，加强日常管理，是工作的重点。1、

2、柜员尾箱监督管理工作。每天对柜员尾箱进行查看，要求柜员必须做到双人接收，锁封完好，在监控下双人开锁，严格执行人离箱锁，人离机退，人离章锁的规定。核准人员每天必须现金、凭证、印章核验后方可锁箱。全年没有出现过款项差错问题。2、客户身份核查工作。为严格执行反洗钱管理规定，要求柜员在需要进行身份核查时，必须一笔业务一核查，严禁班后集中核查，防止出现问题。3、做好柜台业务处理，严禁随意挂帐。对大小额系统，安排专人进行业务处理，每天在确保来报全部处理完毕后，才能关机，对出现G状态等不正常报文，要及时处理，对查询查复做到及时查

3、看、及时回复，不滞留。4、加强BGL帐户管理，做到每天余额为零。为此，我们实行了BGL帐户责任人制度，一是每天通过BGL数据监控系统进行检查，发现问题及时解决；二是规定封闭式柜台一号窗口负责对BGL帐户进行全部检查，确保无余额后方可做签退；三是本着谁使用、谁负责的原则，对使用BGL帐户的柜员负责检查和清理。从而保证了BGL帐户管理到位。5、加强代发工资和上缴国库资金管理。代发工资涉及单位多、户数多，我们安排专人负责管理，从数据上传到帐务核对，保证帐实相符。国库资金同样存在金额大、上划要求及时的特点，因此也实行前台记

4、帐，专人负责收集上缴的办法，没有出现过一次延压税款问题，保证了及时上缴国库。6、加强对帐工作，确保内外部帐户全部核对相符。经核对内部帐已全部核对相符。外部重点客户到11月份，非重点客户到三季度均为100%的好成绩。7、帐户管理工作。全年共开立各种外部帐户88户，撤销44户，开立、使用、变更、撤销均做到资料真实齐全，并且严格执行三个工作日生效制度，没有新发生违规问题。8、印章管理工作：通过按月对各类印章进行检查，全部印章保管完好，没有出现问题，对停用的印章按时进行上缴。目前运营印章系统运行正常，柜员在系统中进行交接登

5、记。9、加强ATM柜员机管理，确保帐实相符。柜员机安排专人管理，双人清机，长短款按规定列帐、销帐，并进行登记，确保帐实相符。10、认真执行查库制度，确保资金安全。严格执行按周、按月及节假日等查库制度，通过检查尾箱、金库资金状况，了解资金状况，重要凭证是否帐实相符，尾箱是否超限额，及时发现问题及时解决,同时做好查库记录。11、做好“五找一优”和新版登记簿的实行工作。在“五找一优”工作中，我按要求积极发动员工查找系统不足，向分行“IT蓝图办公室”提出近30条建议，以供参考。新版登记簿的实施我行是试点，我在按时间要求启用

6、的同时，查找新登记簿存在的不足，并多次向分行提出改进意见和建议，许多建议受到采纳。二、与派驻行沟通情况1、加强与领导沟通，遇到问题协商解决业务经理要履行好本职工作，得到派驻行领导的支持，除必须具备高度的责任心，要有较熟练的业务知识外，还要对本部门的情况了如指掌，对可能存在的问题和风险，事先把握，能做到防患于未然，这样才能胜任本职工作，对存在的一些风险漏洞，要及时向领导反映，提出建议，协商解决，防止发生大的差错和事故，使领导放心，同时才能得到领导的支持。几年来对支行存在的管理、风险问题我经常与领导交流、沟通，让领导了

7、解，引起领导的高度重视。比如从小的建议每个柜员配备一个印章盒，易于保管；按窗口统一配备保险柜，锁匙统一编号，便于大额款项存放和保管，大的方面对人员的岗位的调剂，要因人而宜，合理安排。通过这些，使领导了解自己的工作，赢得领导的信任。从而确保各项制度得到贯彻执行，各项风险得到遏制，防患于未然。2、加强部门间沟通。我行内部很多工作都相互关联，相互沟通，环节众多，有一道环节出现问题就可能影响全局，因此做好与各部门间的沟通也非常重要，遇到问题主动协调，原则问题要有立场，要有高度的责任心，一切以处理好工作为重。比如内部对帐工作

8、，普遍存在责任部门不主动对帐问题，我就主动要求公司部门进行对帐，还要拿出对帐的依据和理由，让他们变得自觉和主动，从而确保全行性工作的顺利开展。三、今年业务培训情况培训是业务经理的重要工作之一，特别是我行不断推出新业务、新系统，因此培训就显得异常重要。在日常工作中，除坚持每月进行三到四次的正常学习外，主要把新业务和新知识的培训作为柜员学习的重点。为做好培训，我