体检中心职工行为规范.doc

《体检中心职工行为规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、体检中心职工行为规范　　为进一步加强体检中心文明建设，规范体检行为，提高服务质量，营造和谐的体检工作氛围，特制定职工行为规范。　　一、仪表、仪容　　1.自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人。　　2.工作人员须佩戴胸卡上岗，胸卡佩戴要统一规范。　　3.工作时间衣帽整齐，宜化淡妆，佩带饰物要适当，不染深色指甲；到肩和过肩的头发发行要严肃大方，不得披散。男职工不留长发、不蓄胡须。　　二、工作行为　　1.严格履行岗位职责、操作规程、工作流程。工作认真严谨，杜绝医疗事故及差错。　　2.遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗；做到事前请假，事后销假，严格

2、执行考勤制度。　　3.保持良好精神状态，规范的坐姿和行姿；做到关门轻、走路轻、说话轻。　　4.严以律己，宽以待人，尊重同事。工作主动，密切合作。认真做好每一件事，力争把事做到最佳。　　5.服从分配，不应有任何借口，不讲价钱。可自荐未被发现的潜能和更适合自己的岗位。　　6.微笑服务。恰当使用文明用语，即：“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。对因体检不合格导致情绪过激者，要耐心解释，不与受检者发生争吵；不得向受检者暗示或收受钱物。　　7.工作时间不谈论与工作无关的话题、不吃零食、不接打私人电话（手机处于震动状态）；禁止网上娱乐活动。　　8.主动热情接待来

3、访客人，认真回答客人提出的问题。如对相关事宜不清楚，应与有关科室联系，给客人圆满答复。　　9.工作中发生差错、受检员投诉或设备故障等问题，应马上报告相关负责人，以便及时解决。　　10.按中心规定使用空调，下班前注意检查用电设备的电源及水、电灯是否关闭。养成勤俭节约、爱护公物的良好习惯。　　11.保持整洁、安静、空气清新，温湿度适宜的工作环境，各类物品的摆放整齐有序，各种告示宣传牌放置规范，内容准确，及时更换。　　12.禁止在工作场所吸烟。