市场部工作手册-精品

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1、目录1.市场部工作概述21.1市场部的工作目标21.1.1总体目标21.1.2目标分解21.2市场部的职能、权力与职责21.2.1市场部的职能与权力21.3市场部的职责21.4第二节市场部组织管理31.4.1工作目标31.4.2工作事项描述31.4.3市场部组织结构的设计原则32.市场部岗位职责管理32.1市场部岗位职责分类及职责确定32.1.1市场部经理工作职责32.1.2市场策划专员的工作职责42.1.3渠道拓展维护专员42.1.4会务专员42.1.5新闻网络部52.1.6设计部52.2市场部各岗位工作流程52.2.1市场部工作流程52.2.2市场策划流程52.2.3渠道拓展维护流

2、程62.2.4会务流程62.2.5新闻网络工作流程62.2.6设计工作流程63.市场活动管理73.1市场调研管理73.2营销策划管理73.2.1市场宣传管理规定73.3公关活动管理办法83.4渠道开发及维护管理83.5会议活动管理91.市场部工作概述1.1市场部的工作目标1.1.1总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。1.1.2目标分解1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠

3、诚度，为实现营销目标提供支持。1.2市场部的职能、权力与职责1.2.1市场部的职能与权力1、有权参与公司经营战略的研讨过程2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心1、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议2、开展内部工作的自主权3、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力4、有考核销售人员的参与权5、有对内部员工违规行为进行处罚的权力6、有对对内部员工考核的权力7、有内部员工雇用、解聘的建议权8、有要求相关部门配合相关工作的权力9、有对影响市

4、场部工作的其他人员提请处罚的权力10、有权参与产品开发战略的制定1.1市场部的职责1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施4、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控1、其他相关职责1.1第二节市场部组织管理市场部经理策划推广部渠道部会务部新闻网络部设计部1.1.1工作目标建立合理的市场组织，为市场

5、部工作的运营提供保障。1.1.2工作事项描述1、建立市场部组织2、建立市场部的组织管理制度1.1.3市场部组织结构的设计原则以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。1.市场部岗位职责管理1.1市场部岗位职责分类及职责确定1.1.1市场部经理工作职责直接上级：营销总监1、负责市场部全面的管理工作2、制定与销售有关的广告及宣传计划3、根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。4、获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见5、市场部工作任务的布置、监督和控制6、对市场部人员的培训、考核工作评定7、对于营

6、销广告、市场活动进行控制与管理8、配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划9、完成领导临时交办的其他任务1.1.2市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理1、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总2、制定、执行产品的市场策划方案3、市场推广活动的策划、组织并实施4、根据产品定位与市场需求进行广告创意5、撰写广告宣传文案、软文6、与协会、商会、咨询公司等渠道洽谈合作并策划活动7、策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动；8、获取行业、IT等相关展会活动，策划、组织、参加重要的展览活动。9、完成领导临时交办的其他任务1.1.1渠道拓展维护专员直接上级：市场部

7、经理1、维护渠道合作关系，完成渠道销售目标2、对用户购买心理、行为习惯进行研究，设计调研方案并予以追踪总结3、协调渠道与公司产品合作的相关事宜4、策划与渠道合作活动，并撰写方案5、合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作6、完成上级交待的其他任务1.1.2会务专员直接上级：市场部经理1.主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排2、协调与会务相关的前期准备工作3、根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作4、培训和管