企业产品经理年终工作总结.doc

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1、企业产品经理年终工作总结企业产品经理年终工作总结企业产品经理年终工作总结企业产品经理年终工作总结　　本人于20XX年XX月份进入__移动公司工作。在移动公司的1年时间里，本人担负产品经理1职。1年以来，在__移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将1年以来的具体工作职责总结以下：　　1、产品支持工作　　在进行产品支持工作的进程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的团体产品，熟习产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理发掘到客户需求后，根据客户的具体需求公道组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，渐渐培养起本身的产品推介能

2、力、客户沟通能力;在平时本人也10分重视关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的1些成功案例，并且常常思考这些案例能否真正应用到客户处，对有此需求的潜伏客户及时发掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支持工作，提高客户的满意度。　　在与客户达成1致意见、签定协议后，对方案的实行进程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支持人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支持中心，若终端配置和布线超越的情况下，还需填写配置申请单于团体大客户部主观及经理签字后传给支持中心，最后支持中心派施工单到我司网络部，安排施工，施

3、工开始后，常常与施工队和客户联系，以便解决施工进程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或电话造访，了解客户使用情况和存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支持工作，提高客户满意度。　　过去的1年是中国移动进行全业务剧烈竞争的1年，在这1年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成__地税1卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支持工作。　　2、指标跟踪工作　　在进行指标跟踪工作的进程中，本着认真、仔细、严谨这6个字做好此项工作，常常与各县市的经营分析人员进行交换，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在鉴戒他人经验的基础

4、上，摸索出1套合适自己和团队的指标跟踪及完成方式。　　我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标和月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，公道安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指点其他两个指标，并与季度考核指标和月考核指标共同进行，将年考核指标融会到季度考核指标和月考核指标当中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完善，在这时候候，舍去1些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。　　具体来讲，将需要完成的指标整在1个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每一

5、个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相干责任人，让其知道本身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻觅完成方式方法，以确保各项指标准时完成。　　3、培训工作　　在对客户经理进行培训工作时，本身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提早准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的进程中与同事们1起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务剧烈竞争的严峻情势下，获得更好的成绩。　　4、其它工作　　在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨

6、、加班加点，按时保质完成工作。　　5、问题和缺点总结　　回顾1年来的工作，检讨本身存在的问题及缺点，我认为主要由于进__移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的1些操作流程也不熟习，在工作中也走了1些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的毛病，也及时改进了自己的毛病。在今后的工作中，我会努力提高本身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足的地方，努力做出新的成绩。　　　　企业产品经理年终工作总结　　时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步仍然没有放慢它前行的脚步，经过这1段时间的工作，有很多所感所

7、悟，现总结以下：　　对工作这个词，是潜移默化的接受的，作为1名从高校毕业时间很短的学生来讲，社会经验、工作经验都很缺少，所以在平时我要多学多问，付出比他人更多的努力。在公司里面我深切的感遭到的是领导们无所不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的风格，这对走上工作岗位时间短的我来讲是收获颇丰的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体