客户关系管理系统—免费计算机毕业设计论文

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1、目录前　言3摘要4绪论6第一章系统需求分析71.1现行业务描述：71．2现行系统存在的问题81．3解决方案921．4可行性分析10第二章VISUAL　BASIC编程环境简介102.2关系型数据库的实现132.3二者的结合（DBA）14第二章系统总体规划143．1组织结构调研153．1.2数据流图153．1．3数据字典 163．2软件模块结构设计173．3数据库设计19第四章系统功能实现224.1系统登陆界面：224．2系统主界面：244.3客户信息管理：314.4客户信息查询：384.5群组设置：424．6用户管理474.7具体操作步骤5

2、2第五章．结束语53第六章．主要参考文献53客户关系管理系统【摘要】随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。企业客户关系管理系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。本文介绍了在VisualBasic6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个客户关系管理系统的过程。通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计

3、算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好，操作简单，比较实用。【关键字】管理信息系统、客户关系管理、VisualBasic应用[Summary]Withmoreandmorewidespreadandprofoundapplicationofinformationtechnologyinmanagement,theimplementofmanage

4、mentinformationsystemhasbecomematureintechnologystepbystep.CustomerRelationshipManagementsystemisanewsubject.Enterpriseneedsexistenceanddevelopment,soenterpriseactivitiesshouldbeorganizedefficientlyandorganically,whichmeanstighteninguptheenterprisemanagementandstrengtheni

5、ngeffectivemanagementofanyresource(staff,finance,property,etc.)internaltheenterprise,andalsoestablishingamanagementinformationsystemfittinginwithitsowncharacteristics.Thisarticleintroducesthedetailedprocessofexploringamanagementinformationsystemundertheenvironmentofvisual

6、foxpro,utilizing“Top-Bottom”overallplanandastrategyaccordingto“Bottom-Top”applicationandexploitation.Thatistoestablishasetofeffectiveschemeforcompanycustomermanagementbycomputer,throughanalyzingdisadvantagesofcompanycustomermanagementbyhumanresources.Thisarticleemphasizes

7、onthreesections.Thesystemanalysissectionofcompanycustomermanagementinformationincludesfeasibleanalysis,managementfunctionanalysis.Thesystemdesignsectionmainlyfocusesonsystemfunctiondesignanddatabasedesignanddatanumberdesign.Andthesystemrealizationsectionhasprovidedseveral

8、majorfunction,togetherwiththemainwindowsandprograms.Thiseconomicalandpragmaticsystemhasexpliciti