培训评估方法.doc

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1、培训评估四个层级的主要特点评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位反应评估衡量学员对具体培训课程、培训讲师与培训组织的满意度问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈课程结束时培训单位学习评估衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表课程进行时；课程结束时培训单位行为评估衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估3个月或半年后学员的直接上级结果评估衡量培训给公司的业

2、绩带来的影响个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场化调查、360度满意度调查半年或一两年后员工以及公司的绩效评估学员的单位主管