沟通与激励ppt课件

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1、沟通与激励一、有效沟通与激励的基本立足点1、必须善于把握他人的欲望人性本“自我”《成功学全书》拿破仑.希尔冰山理论必须善于把握他人的情感必须善于把握他人的个性个性的构成心理倾向：（需要动机信仰世界观）心理特征：（气质性格能力）IQ高EQ高IQ低EQ高IQ低EQ低IQ高EQ低IQEQ低高高春风得意怀才不遇贵人相助没有机遇人的气质可以分为四类：胆汁质兴奋型多血质活泼型粘液质安静型抑郁质弱型二、有效沟通与激励的方法与技巧1、积极的心态和积极的暗示穷人为什么穷？是因为没有野心《最后一片叶子》2、善于欣赏和赞扬别人3、不要轻易批评和争辩4、要站在对方的利益上考虑问题女人最

2、需要的是什么？女人最需要是主宰自己的命运5、学会自控情绪——“一个只有控制自己情绪的人才能控制别人的情绪”；6、宽容7、做一个好的聆听者三、有效沟通激励与管理者的素质（一）、现代领导者应具备的素质德（魂）才识（手臂）才（刀刃）学（刀背）体（刀柄）1、领导者素质的内涵1）德：基本的道德涵养(魂)人格道德力服：下级只能被迫服从。才服：只能领导才能不如自己的人。德服：才能领导才能超过自己的人。2)、识：基本的见识经验(臂)(1)、政治见识。(2)、社会见识。(3)、专业见识。见面礼仪自我介绍国际公认的介绍顺序：男性介绍给女性；年轻者介绍给年长者；职位低的介绍给职位高的；

3、客人介绍给主人；晚到者介绍给早到者。介绍他人1、第一主人2、第二主人3、主宾4、主要副宾或夫人5、6主要副宾7、8、9、10其他来宾门12347968105宴请席次1347826105910763215984门谈判座位客方主方客方主方门签约仪式客方主方3)、才：基本的才能(刀刃)观念技能人文技能技术技能4)、学：基本的知识修养(刀背)“T”结构“A”结构。复合型人才5)、体：强健的体魄(刀柄)