2019美容店长工作总结范文.doc

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2、作为一名美容店长，管理着整个店，和下面的美容师，下面是由范文网小编为大家整理的“2019美容店长工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。　　作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。就美容店的工作做如下总结：　　一、认真贯彻公司的经营方针　　同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。　　二、做好员工的思想

3、工作　　团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。　　三、通过各种渠道了解同业信息　　了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。　　四、以身作则，做员工的表帅　　不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。　　五、靠周到而细致的服务去吸引顾客　　发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良

4、好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境；　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。　　六、处理好部门间的合作　　上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成

5、绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。　　转眼之间，一年已经过去了。

6、回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长。　　我是去年十月份，刚刚当上XX美容院店长的。如今20xx年已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的工作报告：　　1.建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费记录。　　2.培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的员工，提高美容综合素质。　　3.加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客的粘度。　　4.在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋友入店。　　5.印一些美容院的宣

7、传单子，在空闲的时候，店员去周边发传单，带顾客进店。　　6.建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽量的让美容院事事都有人管。　　7.建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经6此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。常出现的店员，进行一定的惩罚。　　8.加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况。　　9.明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，落实到每一个店员身上。　　10.降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，

8、减少美容院的开支。　　春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优秀的。这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器。　　下面是我接下来的工作方法，主要是要务实