贷款担保系统解决方案.doc

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1、贷款担保系统目录第一章总则1．1、概述第二章贷款担保业务流程信息化系统的业务功能2．1、资信调查部的基本业务2．2、信用评审部的基本业务2．3、保后管理部的基本业务2．4、客户服务部的基本业务2．5、期款管理部的基本业务第三章贷款担保系统的特性3．1、业务特性3．2、技术特性第四章贷款担保系统的实现4．1、实现方法第五章贷款担保系统的规划5．1、业务管理系统的规划5．2、客户管理系统的规划5．3、风险管理系统的规划5．4、其他规划第六章贷款担保系统构成6．1、系统软件第七章贷款担保系统的业务流程7．1、系

2、统业务流程7．2、系统操作界面的设计第一章服务与培训8．1、售前技术支持8．2、售后服务附件一：北京亿唐时代信息技术有限公司简介第一章总则本章内容提要：◢◎概述1．1、概述随着金融系统商业化改革的深入，提高公司风险管理水平、提高公司工作质量和效率和提高管理力度，无疑是每个公司建设的重中之重。贷款担保业务流程信息化系统的产生，便为各大公司解决了以上的后顾之忧，并必将为客户提供更贴心的服务，更有利于各大公司市场的扩展。第一章贷款担保业务流程信息化系统的业务功能本章内容提要：◢◎资信调查部的基本业务◢◎信用评审

3、部的基本业务◢◎保后管理部的基本业务◢◎客户服务部的基本业务◢◎期款管理部的基本业务贷款担保业务系统的业务范围非常广泛，而且处在不断的发展之中。之所以将其分为以上5块业务，是按部门关系分出，只是提供一个参考。2．1、资信调查部的基本业务▲综合业务a）按规定对申请人进行上门调查，了解客户基本情况，核实客户所提供信息，保证调查情况的真实、有效、完整。b）收集申请人的相关证件资料，认真核实、甄别，确保证件真实、有效、合法。c）客观、公正、如实反映申请人的各项资信情况，认真详细填写《申请人资信情况调查表》，为申请

4、人信用评估提供准确、完整的依据。d）以良好的职业道德和高素质的专业技能做好调查环节的风险控制。▲人员业务分工1）、经理a）准确及时传达公司精神，尽快落实并予以实施；b）负责部门日常管理工作，监督各项规章制度的落实；c）负责拟订部门相关业务标准及管理规定；d）组织并主持召开每周例会，促进员工间的交流与沟通，提高团队凝聚力；e）了解员工思想动态和生活动态并及时向公司领导汇报；负责对员工进行思想道德教育、技能培训及考核工作；f）有计划的培养业务骨干和储备管理人才，巩固和完善部门架构；g）合理的调配部门资源，安排

5、员工工作，有效的控制费用。2）、区域主管a）合理调配和安排本组人员的资调工作；b）协助部门负责人对本组人员进行日常管理工作。c）负责传达部门的各项指令，督促、落实本组人员，尽快完成各项工作；d）合理安排组内每日的资信调查任务，检查落实资调工作完成情况，并认真检查核实组员工作日志；e）带领组员对将要拆迁的客户进行回访，反馈客户信息资料；f）负责带领组员协助对欠款客户进行催收的工作；g）定期组织例会，进行业务学习和经验交流；h）负责检查督促本组人员日常行为规范和区域卫生。3）、资信调查员a）根据公司分派的资调

6、任务，合理安排路线，准时抵达客户的住址；b）认真了解和核实客户的基本信息，辨别并提取相关证件及资料；c）如实反映资调情况，核实客户所提供的信息，并做出客观判断;认真详实填写资信调查报告，以保证资调工作的准确性、完整性；d）负责或协助对自身资调出现逾期的客户的催收工作；e）配合公司做好各项对外宣传工作，自觉维护公司形象；f）对所有调查客户个人隐私和相关资料信息的安全性、保密性负责。4）、文员a）资信调查部内务工作b）负责客户贷款申请资料的清点、整理、报批、交接、登记等工作；c）通知并为到公司本部签署借款合同

7、的客户办理相关手续，告知相关事项；d）相关数据资料的录入，部门各项业务报表的制作；e）负责接听客户与合作伙伴的查询电话，做好相关记录，并及时给予反馈；f）配合部门经理做好其它日常内务工作，保持与其他各部门沟通协调，以保证公司内部数据的畅通。2．2、信用评审部的基本业务▲综合业务a）负责根据资信调查员收集的客户信息资料，对客户的资信情况进行评审并做出评审意见；b）负责对客户的资信调查情况进行回访，以核实调查的真实、准确；c）负责核对客户服务部、资信调查部录入客户基础信息资料的准确性、完整性、规范性，并按规定

8、完成评审资料的录入。（规定时间内完成，确保高效）d）负责作好对各地区行业类别、收入状况、发展趋势及消费水准的调查，收集数据来进行分析、判断，制定切实可行的评审制度，有效的防范风险，杜绝在审核中的主观性、盲目性、随意性；e）配合银行贷款发放前、中期的各项工作；f）负责根据客户基础信息资料制作各类数据统计报表并加以分析；g）与银行信贷相关部门保持良好的沟通，及时向公司反馈银行的相关政策要求和操作规定，以便公司及时调整相应的操作程序