会员消费积分管理系统方案.doc

《会员消费积分管理系统方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、会员消费积分管理系统方案——手持机储蓄消费积分一、前言本方案是一套为大型通用会员积分消费管理的应用解决方案，系统采用大型分布式机构（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平台）。平台主要面向会员在不同区域、不同网络环境、不同加盟商的消费管理、实现数据广泛共享，实现会员数据信息传输和协同工作，提高整体的工作效率和反映能力，充分发挥管理信息系统的作用，融管理于系统中，解决信息共享和充分利用的问题，为连锁管理提供原始的数据支持和决策分析。    本方案是遵循网络运用标准建立起来的管理信息系统，通过有线上网技术等基础条件，采用WML等开发技术实现在客户终端上进行数据的下载、上传、验证

2、等功能。加盟商通过无线手持机或计算机连接互联网连接到总部服务器，通过手持机刷卡积分模块进行会员消费的数据传输，以及会员卡的身份验证、常规积分查询等操作，突破了传统通过POS机存储数据时候产生的数据不详尽、会员效验不能准确、实时，数据无法同步更新的问题，为连锁组织的数据安全性和数据同步更新提供了保障。系统网络结构构造如下图：系统概述可靠、高效、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商、银行、以及其他行业会员之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商积分前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了既可单独使用又相互紧密联系的9个模块和部分可行性扩展功能

3、模块。总部管理系统：总部进行商铺管理、礼品管理、会员类别、商家折扣、报表等一系列的后台设置；手持机管理系统：手持机程序的下发、添加删除商铺、手持机登陆账号以及手持机编码管理。发卡管理系统：系统配有专门的发卡部门，利用该发卡系统，可批量或单个办理会员卡；积分兑换系统：实现积分兑换金额存在卡中。该功能可扩展至其他相关的卡消费行业。实现现场或会员网络兑换礼品的发放邮寄以及查询。无线手持机系统：加盟商通过GPRS无线手持机系统实现会员信息效验、会员消费数据传输同时实现会员积分、积分查询卡挂失以及商铺消费总额查询等数据同步的消费管理平台。会员查询管理系统：会员可通过该系统实现个人资料、

4、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、礼品兑换以及办理卡挂失等功能；同时改系统还有商铺展示、礼品展示、以及相关商务合作。短信管理系统：可群发短信给指定的会员（公共信息以及积分通知）.综合查询系统：该系统放置在客户服务部，用于解答会员反馈信息以及相关问题查询解答。包括会员详细信息、积分明细、兑换礼品记录、兑换礼品的状态等资料。在线充值系统：会员可在线充值金额。在线支付系统：平台可统计各个商铺当天营业金额，进行抽成后支付给商家。二、方案背景及分析2.1、方案价值体现（1）、充分体现了数据的同步更新，保障连锁机构合法利益。    由于加盟商是通过无线手持机或可网计算机进行数据

5、的效验和数据的上传下载。能够实时的对数据库进行更新和对会员数据进行身份效验。保障了连锁机构的合法利益。（2）、保障了会员的合法利益    由于加盟商是通过刷卡设备实时进行数据的效验和数据的上传下载。在会员卡遗失的情况下，商家在积分前可以立即效验到持卡人的卡号是否已经挂失或者金额不足。同时，会员在遗失会员卡的时候，能够通过互联网登陆会员网站进行挂失，保障了会员的合法利益。（3）具有个性化的查询管理平台    会员可通过总部会员网上查询管理系统，会员可以通过卡号和密码登陆，在系统中，能够查询到个人的信息、修改卡的密码、挂失、积分情况、消费积分明细、查询原始交易以及礼品兑换明细等详

6、细交易记录。一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。（4）、完善的会员管理系统    VIP会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置商铺结算比例设置、商家会员级别以及积分比例、礼品等设置，同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。2.2、环境、安全状况分析根据对以往建设系统的跟踪调查，我们进行了归纳总结，起到对整个系统在建设中的防微杜渐的作用。    1)、服务器运用环境    服务器环境是数据库运用以及WEB模块、WML模块的运行环境。服务器的网络速度稳定性是系统整体的关键问题。

7、因此我们建议服务器能够放置在100MB带宽的电信级机房内。    2)、服务器的安全性    服务器的安全性问题一直是一个困绕全球大小企业的问题。服务器的安全性并不仅仅在于服务器自身的操作系统的安全性，同时还包含了一个企业的安全性管理制度的完善了建立。    3)、上网的稳定性    由于不同地区，不同省市中，网络服务提供商的服务品质都不同。因此，是通过电信公司还是选择网通公司等服务，需要连锁总部进行选择。4)、会员资料的安全会员消费行业广泛，特殊场合涉及到卡内金额消费，所以会员资料的安全性也是必要考虑