互联网思维看网咖.doc

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1、用互联网思维做网咖导言网咖行业发展至今，最不缺的是活动方案和策划，最缺的是模式创新和自主思维，从整个网咖行业来讲，许多优秀企业和经理人、投资人都在努力付出着，始终坚持着网咖行业的深度耕耘和深度服务，甚至在很多人迷信于江湖术士的时候，他们仍然坚守着自己的信念，知道网咖行业必然会在震荡和洗牌中涅槃。第一部分一、思维和经验现在的网咖行业，日子确实不太好过；山间客小仙女从湘西大山走出，她讲到她们小时候日子不好过之时，是想办法开源节流，而不是去借米面。纵观现在处处都是打着“干货”旗号的江湖中人和对“干货”嗷嗷待哺如婴儿般的人们，我会

2、在脑中出现幼年时衣衫褴褛却坚强自立、一脸倔强的小仙女。我们先说目前网咖行业的朋友们，一般而言可以分为三种：1、纯经验型。这类朋友所谈及的每件事和看法、方案，基本都是来源于过去的经验或者其他行业的借鉴经验，没有创新性；运作网咖，一般停留在活动策划层面（已经算是很不错了），甚至是“饮鸩止渴”“透支消费”的模式，来为网咖获取短期效应。2、主思维型。这类朋友会从遇到的事情中不断分析出规律，并且通过自己的学习，总结出很多方式方法，你与他们交谈的时候会发现，他们会不断地有新思路、新模式，虽然不见得都可行，却给人启发和思考；他们更多关注

3、网吧营销模式和盈利模块，能够从整体效益出发，指导网咖员工进行客群定位和引流，偏重店面的管理和运营，注重网咖中长期发展。3、思维＋经验型。这类人一般都是在网咖领域的资深人士，他们基本上都是从第二类人成长起来的。他们具备了牛逼的思维和丰富的工作经验，他们能够不断的将自己的工作经验内化成方法论，总结出很多规律和方法，然后再用于指导实践。运作网咖，一般会从投资人理念、战略规划、品牌建设、人才培养角度着手，因为他们不仅治标，而且治本；同时偏重于网咖企业的整体规划，如果是单店则偏重于网咖的综合实力打造。一、学习和思考相信很多人都看过一

4、则对话：问：“我读过很多书，但后来大部分都被我忘记了，那学习的意义是什么?”答：“当我还是个孩子的时候，我吃过很多食物，现在已经记不起来吃过什么了。但可以肯定的是，它们中的一部分已经长成为我的骨头和肉。学习对思想的改变也是如此!”其实做网咖平台（如今日网咖、山间客、天之音商学院等）的人应该会深有体会，互联网时代，信息变化速度太快了，所以网咖的从业者也必须要不断的学习，快速的学习。在做过辅导和培训运营后你会发现，用户就分为两种：学习能力强的和学习能力弱的。针对相同的一门课程(比如网咖商业模式或人力资源或企业文化打造)，有的人

5、会认为这门课程非常不错，启发很大，甚至可以快速的基于这门课程的启发，运用到自己网咖企业当中去，并取得很好的效果;而有的人则觉得这门课程不落地、没价值，不是所谓的“干货”，这部分用户其实有两个特征：第一，是不愿意去思考，只是被动的去接受；第二，他们不会举一反三。他们认为我学了这门课程就一定要能够照搬这门课程中讲的方法，然后在网咖中取得效果。很明显这是不可能的，因为每个网咖企业情况都有不同，即使是同一连锁公司内，各门店都会存在发展阶段、规模、速度、资源、客户类型上的区别，因此很难有一门课程是可以照搬照抄的。一、思维方式很重要好

6、的思维方式的重要性表现在三个方面，可以让你做任何事情，首先可以目标很明确;其次可以让你思路清晰;第三是可以让你考虑的更全面。1、目标要明确山间客调研过，调研对象中约有三分之二的网咖，是没有经营计划的，也就是说，每个月的目标和资源调度完全是没有任何计划性的。下图很重要，可以帮你建立初级的思维方式。2、思路要清晰比如我们从网咖运营的角度展开维度，完成具体运营工作的计划。1)需要有一些基础动作可以保证产品主要业务即上网服务的顺畅运转;2)在1)的基础上，重点关注开源、节流，围绕着开源和节流要形成一些固定动作;3)界定清楚某些关键

7、性的顾客行为，通过梳理顾客引导流程、运营机制等确保这一顾客行为的发生几率，比如推销时间、顾客发薪时间等；4)核心顾客的界定和维系机制建立;5)阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现顾客增长。当然，这中间想要做的好，建议网咖从业者了解一下UGC，毕竟互联网时代的社群经济大有文章可做。1、考虑要全面运营网咖或者操盘网咖企业，考虑全面不仅仅是从眼前和区域竞争的角度出发，在个人素质和能力保证的前提下，如果能够从宏观经济和国家政策、社群娱乐需求等维度进行考虑，可以将网咖的发展趋势和顾客需求进行前瞻性预测，进而在模式创新

8、和店面改造上，占领先机。当然，做到这一步需要不断持久的学习，现在很多从业者仍然停留在自以为是的角度，虽然网咖行业已经进入知识经济时代，但很多人依然对于知识毫无敬畏之心，丝毫看不到迫在眉睫的潜在危机，实在令人可笑可叹。第二部分仿佛一夜之间，网咖就迈入了互联网时代，先是新顾客的上网选择，会在网站上面看一下评